Die Rufnummernmitnahme bei PremiumSIM – so klappt es

Die Rufnummernmitnahme bei PremiumSIM – so klappt es – PremiumSIM ist eine Mobilfunk-Marke von Drillisch und bietet sehr billige Allnet Flat im Mobilfunk-Netz von O2 an. Dabei setzt das Unternehmen sehr stark auf Aktionen und Aktionsdeals, wie es es auch von anderen Drillisch Discountern kennt. trotz des günstigen Preises der PremiumSIM Tarife kann man natürlich die Rufnummer sowohl mit zu PremiumSIM nehmen als auch wieder von PremiumSIM weg hin zu anderen Marken und Anbietern.

Die Regeln dafür sind in den letzten Jahren deutlich verbraucherfreundlicher geworden, so dass es mittlerweile sehr einfach ist, die alte Rufnummer zu behalten, wenn man zu einem anderen Anbieter wechselt. Was man dennoch weiterhin dabei beachten sollte und welche Rechte man als Kunde hat, haben wir in diesem Artikel zusammengefasst.

HINWEIS Die Freigabe der alten Rufnummer muss mittlerweile kostenfrei sein. Der alte Anbieter darf keine Gebühren für die Freigabe der Rufnummer in Rechnung stellen. Das gilt sowohl für die Portierung zu PremiumSIM als auch von PremiumSIM weg und auch dann, wenn man intern zu einem andere Drillisch Anbieter wechselt.

Rufnummernmitnahme – Vorzeitig und zum/nach Ende der Vertragslaufzeit

Bei einer Rufnummernmitnahme gibt es zwei Möglichkeiten, um eine Portierung der Rufnummer vorzunehmen. Zum einen kann die Rufnummer noch aus einem laufenden Vertragsverhältnis beim bisherigen Anbieter mitgenommen werden oder zum anderen zum Vertragsende beim alten Anbieter, sobald eine Kündigung vorliegt.

1. Vorzeitige Rufnummernmitnahme

Die vorzeitige Rufnummernmitnahme ist jederzeit möglich. Hierzu benötigt der bisherige Anbieter eine schriftliche Erklärung zur vorzeitigen Rufnummernmitnahme. Das bedeutet, dem alten Anbieter, muss ausdrücklich erklärt werden, dass die Rufnummer vorzeitig (also vor dem regulären Ende des Vertrags) zu PremiumSIM übertragen werden soll. Geschieht dies nicht rechtzeitig, wird vom noch bisherigen Anbieter, anderenfalls die Rufnummernmitnahme erst zum regulären Ende des Vertrags bestätigt. Wichtig: Trotz vorzeitiger Portierung, läuft der bestehende alte Vertrag zwischen dem bisherigen Anbieter bis zu seinem regulären Ende weiter. Eine Erklärung zur vorzeitigen Rufnummernmitnahme stellt keine Kündigung des bisherigen Vertrags dar. Es empfiehlt sich zudem über anfallende Kosten bis Vertragsende und auch über die Gebühren für die Rufnummernmitnahme beim bisherigen Anbieter zu informieren. Mit der letztendlichen Freigabe zur „vorzeitigen Rufnummermitnahme“ vom bisherigen Mobilfunkanbieter, kann die Rufnummernübertragung zu PremiumSIM beginnen.

2. Rufnummernmitnahme zum/nach Vertragsende

Hier muss bereits eine Kündigung beim alten Anbieter mit Hinweis auf Rufnummernmitnahme eingegangen sein. Die Kündigung darf dabei nicht mehr als 120 Tage in der Zukunft liegen. Empfohlen wird mindestens 10 Tage vor Vertragsende, die Portierung über den neuen Anbieter (PremiumSIM) zu beauftragen, um einen reibungslosen Wechsel zu ermöglichen. Ist der Vertrag dagegen bereits beim alten Anbieter gekündigt, ist die Rufnummernmitnahme maximal 30 Tage nach Deaktivierung des alten Vertrages zu PremiumSIM möglich. Solange ist der alte Anbieter gesetzlich verpflichtet die alte Rufnummer aufzuheben. Allgemein gilt: Die Übertragung der Rufnummer erfolgt frühestens am Tag der Deaktivierung des Vertrages beim bisherigen Anbieter und maßgeblich ist dabei nicht das Datum der Kündigungserklärung, sondern der Zeitpunkt, zu dem die Kündigung wirksam ist.

Was kostet die Rufnummernmitnahme bei PremiumSIM

Die Mitnahme der alten Rufnummer zu PremiumSIM ist kostenlos. Es gibt keine Gebühr für die Portierung Ihrer Rufnummer, unabhängig davon, ob Sie einen Prepaid- oder Laufzeitvertrag haben. Auch bei einer Rufnummern-Mitnahme innerhalb der Drillisch Gruppe darf es keine Kosten geben. Generell gilt:

• Prüfen Sie die Konditionen Ihres Altvertrags: In einigen seltenen Fällen kann Ihr alter Anbieter eine Gebühr für die Rufnummernmitnahme verlangen.
• Beachten Sie die Mindestvertragslaufzeit: Bei PremiumSIM kann die Mitnahme der Rufnummer an eine Mindestvertragslaufzeit gebunden sein.

Wichtiges bei der Rufnummernmitnahme zu PremiumSIM

Eine Rufnummernmitnahme zu PremiumSIM kann nur dann reibungslos verlaufen, wenn Rufnummer, (Firmen-) Name und Geburtsdatum beim alten und neuen Anbieter identisch sind. Bedeutet: Im Bestellprozess zur Rufnummernmitnahme bei PremiumSIM sollten alle Daten des bisherigen Mobilfunkanbieters korrekt angegeben sein. Hierzu einfach bei Online-Bestellung von PremiumSIM unter Rufnummer und Tarifoptionen auswählen, dass die Rufnummer aus dem bisherigen Handyvertrag mitgenommen werden möchte.

Wie oben bereits beschrieben darf die Portierung der alten Rufnummer nichts mehr kosten. Die Freigabe der Rufnummer ist also immer kostenfrei und man sollte auf der Abschlussrechnung darauf achten, dass auch wirklich keine zusätzlichen Gebühren dafür in Rechnung gestellt wurden.

Eine Rufnummernmitnahme nach Aktivierung der PremiumSIM-Karte ist nicht mehr möglich! Es gibt also KEINE nachträgliche Portierung. Ist allerdings eine Rufnummernmitnahme bereits beantragt, erfolgt die Lieferung der SIM-Karte spätestens 1 Werktag (Mo – Sa) vor Übernahme der Rufnummer. Die Bearbeitung einer Rufnummernmitnahme bei PremiumSIM dauert rund 2 bis 5 Tage. In Einzelfällen kann die Bearbeitung, laut PremiumSIM, aber auch etwas länger dauern, wenn Daten bspw. vom Vertragsinhaber abweichen. Über den gesamten Ablauf der Bearbeitung der Rufnummernmitnahme, wird man seitens PremiumSIM Schritt für Schritt informiert.

So hilft man sich, wenn es Probleme bei der PremiumSIM Rufnummernmitnahme gibt

Wenn es Probleme bei der Rufnummernmitnahme zu PremiumSIM gibt, können Sie die folgenden Schritte unternehmen, um die Schwierigkeiten zu lösen:

1. Daten überprüfen:
   • Stellen Sie sicher, dass die bei PremiumSIM angegebenen persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum, Adresse) exakt mit denen beim alten Anbieter übereinstimmen. Selbst kleine Abweichungen, wie ein fehlender Zweitname oder eine andere Schreibweise, können die Portierung verzราช
   • Bei Geschäftskunden müssen Firmenname und Kundennummer identisch sein.
2. Kündigungsstatus und Freigabe prüfen:
   • Vergewissern Sie sich, dass der alte Vertrag gekündigt wurde (für Mitnahme zum Vertragsende) oder dass die Freigabe zur vorzeitigen Rufnummernmitnahme beim alten Anbieter erfolgt ist. Ohne diese Freigabe („Opt-In“) kann die Nummer nicht portiert werden. Kontaktieren Sie den alten Anbieter, um den Status zu klären.
3. Kontakt mit PremiumSIM aufnehmen:
   • Wenden Sie sich an den PremiumSIM-Kundenservice unter 06181 7083074 (täglich 6:00–22:00 Uhr) oder per E-Mail an [email protected]. Alternativ können Sie das Kontaktformular oder den Chat in der Servicewelt nutzen. Erklären Sie das Problem und geben Sie Ihre Vertragsdaten an.
4. Kündigungsbestätigung einholen:
   • Falls die Portierung verzögert ist, fordern Sie eine schriftliche oder telefonische Bestätigung der Kündigung oder Freigabe vom alten Anbieter an und reichen Sie diese bei PremiumSIM ein.
5. Fristen beachten:
   • Die Rufnummernmitnahme ist bis zu 120 Tage vor und maximal 85 Tage nach Vertragsende möglich. Prüfen Sie, ob diese Fristen eingehalten wurden.
6. Technische Probleme:
   • Falls nach der Portierung Verbindungsprobleme auftreten (z. B. nur EDGE statt LTE/5G), starten Sie Ihr Gerät neu oder setzen es in den Flugmodus und wieder zurück, um das Netz neu zu suchen. Sollte das Problem bestehen, kontaktieren Sie PremiumSIM, da es ein Netzproblem sein könnte.
7. Bundesnetzagentur einschalten:
   • Bei größeren Problemen, wie einer Versorgungslücke von mehr als einem Tag, können Sie den Kundenschutz der Bundesnetzagentur über deren Online-Formular kontaktieren.
8. Prepaid-Guthaben prüfen:
   • Bei Prepaid-Tarifen muss ausreichendes Guthaben für eventuelle Portierungsgebühren (bis zu 6,82 €, laut Bundesnetzagentur) vorhanden sein.

Tipps:

• Nutzen Sie den Kündigungsgenerator von PremiumSIM, um eine korrekte Kündigung zu erstellen.
• Prüfen Sie den Spam-Ordner Ihrer E-Mails, da wichtige Infos zur Portierung dort landen könnten.
• Bei Problemen mit der Anbieterkennung (z. B. bei Vodafone) wählen Sie im Formular „PremiumSIM“ oder „Drillisch Online GmbH“ als alten Anbieter.

Falls die Probleme anhalten, schildern Sie den Fall detailliert in der Servicewelt oder direkt per Hotline, um eine individuelle Lösung zu finden.