Eine Ersatzkarte bei einem Handyvertrag ist eine neue SIM-Karte, die ein Mobilfunkkunde erhält, wenn die bisherige SIM-Karte verloren gegangen ist, einen Defekt aufweist oder ein Gerätewechsel ansteht, der ein anderes Kartenformat erfordert.
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Es gibt verschiedene Situationen, in denen ein Mobilfunkkunde eine Ersatzkarte benötigt. Der häufigste Grund ist der Verlust oder Diebstahl des Smartphones: Um die eigene Rufnummer vor Missbrauch zu schützen und weiterhin erreichbar zu bleiben, kann er eine neue Karte anfordern. Auch bei einem technischen Defekt der aktuellen SIM-Karte schafft eine Ersatzkarte schnell Abhilfe. Zudem macht ein Gerätewechsel den Tausch oft erforderlich, wenn das neue Handy ein anderes Kartenformat voraussetzt, wie beispielsweise den Wechsel von einer Micro-SIM auf eine kleinere Nano-SIM.
Sobald der Nutzer eine Ersatzkarte aktiviert, passiert Folgendes: Er behält seine gewohnte Rufnummer, da diese eins zu eins auf die neue SIM-Karte übertragen wird, sodass alle Kontakte ihn wie gewohnt erreichen können. Auch die Vertragsbedingungen bleiben völlig unverändert – der Tarif, die monatlichen Kosten und alle Inklusivleistungen laufen ganz normal weiter. Was die Kosten für die Bereitstellung betrifft, ist der Service in der Regel kostenlos, solange kein Eigenverschulden des Kunden vorliegt, wie es beispielsweise bei einem technischen Defekt der Fall ist.
Die Bestellung einer Ersatzkarte ist in der Regel unkompliziert und kann über verschiedene Wege erfolgen. Ein Mobilfunkkunde hat meist die Möglichkeit, den Auftrag online im jeweiligen Kundenportal zu erteilen, die Karte telefonisch über den Kundenservice zu beantragen oder sie direkt persönlich in einem Shop des Anbieters abzuholen.
Bei der Bestellung sind jedoch einige Punkte zu beachten. Zur Sicherheit und Vermeidung von Missbrauch ist grundsätzlich eine Identifizierung erforderlich, bei der die Identität des Vertragsinhabers bestätigt werden muss. Zudem sollte die Lieferzeit eingeplant werden, da der Postversand je nach Anbieter einige Tage in Anspruch nehmen kann. Nach dem Erhalt der neuen SIM-Karte muss der Kunde diese in der Regel selbst aktivieren, wobei die genaue Vorgehensweise vom Anbieter mitgeteilt wird.
Insgesamt bietet die Ersatzkarte eine praktische und schnelle Lösung, wenn die bisherige SIM-Karte nicht mehr einsatzbereit ist, da der Prozess einfach gehalten wird und die gewohnte Rufnummer erhalten bleibt.
TIPP Vodafone eSIM als schneller Ersatz in wenigen Minuten aktiviert (wenn man auf die Rufnummernmitnahme verzichtet). Wer daher sehr schnell eine aktive Sim braucht, sollte zur Überbrückung auf die Callya Tarife zurückgreifen bis die Ersatz-Simkarte angekommen ist.
Callya Classic
Grundgeb.
(0.00€ Kaufpreis)
SMS: 9.0 Cent
Internet:
1 Monat
Callya Classic
TARIFDETAILS
Allgemeine Daten
Takt: 60/60
VoIP: nicht erlaubt
Rechnung: nein
Micro/Nanosim: Nanosim möglich
Optionen und Zusatz-Leistungen
Datenoptionen: keine
Freieinheiten: keine
Frei-Minuten: keine
FreiSMS: keine
Kosten-Schutz: kein Kostenschutz
Extras und Bemerkungen: 5G gegen 2.99 Euro Aufpreis möglich
Callya Allnet Flat S
Grundgeb.
(0.00€ Kaufpreis)
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (40GB 300Mbit/s)
1 Mon.
Callya
Allnet Flat S
TARIFDETAILS
Allgemeine Daten
Takt: 60/60
VoIP: nicht erlaubt
Rechnung: ja
Micro/Nanosim: Nanosim möglich
Optionen und Zusatz-Leistungen
Datenoptionen: keine
Freieinheiten: keine
Frei-Minuten: keine
FreiSMS: keine
Kosten-Schutz: kein Kostenschutz
Extras und Bemerkungen: +100MB gratis Daten-Volumen per App, 5G kostenlos
Callya Allnet Flat M
Grundgeb.
(0.00€ Kaufpreis)
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (65GB 300Mbit/s)
1 Mon.
Callya Allnet Flat M
TARIFDETAILS
Allgemeine Daten
Takt: 60/60
VoIP: nicht erlaubt
Rechnung: ja
Micro/Nanosim: Nanosim möglich
Optionen und Zusatz-Leistungen
Datenoptionen: keine
Freieinheiten: keine
Frei-Minuten: keine
FreiSMS: keine
Kosten-Schutz: kein Kostenschutz
Extras und Bemerkungen: +1 GB gratis Daten-Volumen per App, 5G kostenlos
Callya Allnet Flat L
Grundgeb.
(9.95€ Kaufpreis)
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (unlimit. 300Mbit/s)
1 Monat
Callya Allnet Flat L
TARIFDETAILS
Allgemeine Daten
Takt: 60/1
VoIP: nicht erlaubt
Rechnung: ja
Micro/Nanosim: Nanosim möglich
Optionen und Zusatz-Leistungen
Datenoptionen: keine
Freieinheiten: keine
Frei-Minuten: 500 Freiminuten
FreiSMS: keine
Kosten-Schutz: kein Kostenschutz
Extras und Bemerkungen: Allnet Flat + Datenflat inklusive, 5G inklusive
Callya Start
Grundgeb.
(0.00€ Kaufpreis)
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (2GB 300Mbit/s)
1 Mon.
Callya Start
TARIFDETAILS
Allgemeine Daten
Takt: 60/60
VoIP: nicht erlaubt
Rechnung: ja
Micro/Nanosim: Nanosim möglich
Optionen und Zusatz-Leistungen
Datenoptionen: keine
Freieinheiten: keine
Frei-Minuten: keine
FreiSMS: keine
Kosten-Schutz: kein Kostenschutz
Extras und Bemerkungen: +100MB gratis Daten-Volumen per App, 5G kostenlos
Details zur Funktionsweise unseres Tarifrechnets haben wie hier zusammengefasst: So arbeitet unser Tarifrechner.
Inhaltsverzeichnis
Achtung: eine Ersatzkarte ist KEINE MultiSIM!
Obwohl es sich sowohl bei einer Ersatzkarte als auch bei einer MultiSIM um SIM-Karten handelt, erfüllen sie im Mobilfunkbereich völlig unterschiedliche Zwecke.
Eine Ersatzkarte dient dazu, eine bereits bestehende SIM-Karte komplett zu ersetzen, beispielsweise nach einem Verlust, bei einem Defekt oder wenn ein Wechsel des Kartenformats für ein neues Endgerät erforderlich ist. Sobald der Nutzer die Ersatzkarte aktiviert, wird die originale SIM-Karte dauerhaft abgeschaltet. Die bestehende Rufnummer sowie der zugrundeliegende Vertrag bleiben dabei unverändert bestehen.
Eine MultiSIM hingegen fungiert als Ergänzung zur bereits vorhandenen Haupt-SIM-Karte. Ihr primärer Zweck ist es, demselben Nutzer die parallele Verwendung seines Tarifs auf mehreren Geräten wie etwa einem Smartphone und einem Tablet oder einer Smartwatch zu ermöglichen. Im Gegensatz zur Ersatzkarte teilt sich die MultiSIM die Rufnummer mit der Hauptkarte, sodass beide Karten gleichzeitig aktiv sind. Auch hier bleibt der Mobilfunkvertrag im Kern unverändert, allerdings können für die Bereitstellung und Nutzung der zusätzlichen MultiSIM extra Kosten anfallen.
| Merkmal | Ersatzkarte | MultiSIM |
|---|---|---|
| Zweck | Ersetzung | Ergänzung |
| Rufnummer | Gleiche | Geteilte |
| Vertrag | Bleibt gleich | Bleibt gleich (mögliche Zusatzkosten) |
Artikel rund um Sim Karten
Unsere Artikel rund um Sim Karten
So bestellen Sie eine Ersatz-SIM-Karte bei der Telekom
Die Telekom bietet Ihnen mehrere bequeme Möglichkeiten, um eine Ersatz-SIM-Karte zu bestellen, falls Ihre alte SIM-Karte verloren gegangen ist, defekt ist oder Sie ein anderes Kartenformat benötigen.
1. Online über das Kundencenter:
- Anmeldung: Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Telekom Kundencenter an.
- SIM-Karte tauschen: Suchen Sie nach der Option „Meine SIMs“ oder „SIM-Karte tauschen“.
- Grund angeben: Wählen Sie den Grund für die neue SIM-Karte aus (z.B. Verlust, Defekt).
- Bestellung abschließen: Folgen Sie den weiteren Anweisungen, um die Bestellung abzuschließen.
2. Telefonisch:
- Kundenservice kontaktieren: Rufen Sie den Telekom Kundenservice unter der kostenlosen Rufnummer 0800 330 2202 an.
- Anfrage stellen: Teilen Sie dem Mitarbeiter mit, dass Sie eine Ersatz-SIM-Karte benötigen und geben Sie den Grund an.
- Bestellung aufgeben: Der Mitarbeiter wird Ihnen bei der Bestellung behilflich sein.
3. Im Telekom Shop:
- Persönlicher Besuch: Besuchen Sie einen Telekom Shop in Ihrer Nähe.
- Anfrage stellen: Wenden Sie sich an einen Mitarbeiter und teilen Sie ihm Ihren Wunsch mit.
- Bestellung und Abholung: Der Mitarbeiter wird Ihre Bestellung aufnehmen und Sie können die neue SIM-Karte in der Regel direkt mitnehmen.
So bestellen Sie eine Ersatz-SIM-Karte bei Vodafone
Brauchen Sie eine neue SIM-Karte, weil Ihre alte verloren gegangen ist, defekt ist oder Sie ein neues Gerät haben? Vodafone bietet Ihnen mehrere bequeme Möglichkeiten, eine Ersatz-SIM-Karte zu bestellen.
1. Online über MeinVodafone:
- Anmeldung: Loggen Sie sich in Ihr persönliches MeinVodafone-Konto ein.
- SIM-Karte tauschen: Suchen Sie nach der Option „SIM-Karte tauschen“ oder ähnlichem.
- Bestellung aufgeben: Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie den Grund für die neue SIM-Karte an.
2. Per Telefon:
- Kundenservice: Rufen Sie den Vodafone-Kundenservice unter der angegebenen Rufnummer an.
- Anfrage stellen: Teilen Sie dem Mitarbeiter mit, dass Sie eine Ersatz-SIM-Karte benötigen.
- Bestellung aufgeben: Der Mitarbeiter wird Ihre Bestellung aufnehmen und Ihre Fragen beantworten.
3. Im Vodafone Shop:
- Persönlicher Besuch: Besuchen Sie einen Vodafone Shop in Ihrer Nähe.
- Anfrage stellen: Wenden Sie sich an einen Mitarbeiter und teilen Sie ihm Ihren Wunsch mit.
- Bestellung und Abholung: Die neue SIM-Karte kann in der Regel direkt mitgenommen werden.
So kann man Ersatz-SIM-Karten bestellen bei O2
O2 bietet Ihnen mehrere bequeme Möglichkeiten, um eine Ersatz-SIM-Karte zu beantragen:
1. Online über Mein O2:
- Anmeldung: Loggen Sie sich in Ihr persönliches Mein O2 Kundenkonto ein. Hier finden Sie alle Ihre Vertragsdetails und können verschiedene Einstellungen vornehmen.
- SIM-Karte tauschen: Suchen Sie nach der Option „SIM-Karte tauschen“ oder „SIM-Karte bestellen“. Diese Funktion ist in der Regel leicht zu finden und gut gekennzeichnet.
- Grund angeben: Wählen Sie den Grund für die neue SIM-Karte aus. Hier stehen Ihnen üblicherweise Optionen wie „Verlust“, „Defekt“ oder „Wechsel des Kartenformats“ zur Verfügung.
- Bestellung abschließen: Folgen Sie den weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm. Sie werden aufgefordert, Ihre Adresse zu bestätigen und gegebenenfalls weitere Angaben zu machen. Abschließend bestätigen Sie Ihre Bestellung.
2. Telefonisch über den O2 Kundenservice:
- Kontakt aufnehmen: Rufen Sie die kostenfreie Servicenummer von O2 an. Die genaue Nummer finden Sie auf Ihrer Rechnung oder auf der O2-Website.
- Anfrage stellen: Teilen Sie dem Servicemitarbeiter mit, dass Sie eine Ersatz-SIM-Karte benötigen und geben Sie den Grund an. Der Mitarbeiter wird Sie dann durch den Bestellprozess führen.
3. Persönlich im O2 Shop:
- Besuch: Besuchen Sie einen O2 Shop in Ihrer Nähe.
- Anfrage: Wenden Sie sich an einen Mitarbeiter und teilen Sie ihm Ihren Wunsch mit.
- Bestellung und Abholung: Der Mitarbeiter wird Ihre Bestellung aufnehmen und kann Ihnen unter Umständen direkt eine neue SIM-Karte aushändigen.
Ersatz-Sim bei 1&1 und Drillisch
Die Bestellung einer Ersatz-SIM-Karte bei 1&1 und den verschiedenen Marken von Drillisch (wie winSIM, sim.de, premiumSIM, simplytel oder maXXim) erfolgt über sehr ähnliche, rein digitale oder telefonische Wege. Da beide Anbieter zur United-Internet-Gruppe gehören, ähneln sich die Oberflächen stark.
Bei 1&1 wird die Ersatzkarte über das sogenannte „Control-Center“ bestellt oder getauscht.
- Online im Web: Auf der Website im 1&1 Control-Center mit den Kundendaten anmelden. Den entsprechenden Mobilfunkvertrag auswählen, zum Bereich „SIM-Karte“ (oder „SIM-Kartentausch“) navigieren und den Tauschvorgang starten.
- Per App: Die 1&1 Control-Center-App auf dem Smartphone öffnen, den gewünschten Vertrag antippen, ganz nach unten scrollen und den Punkt für den SIM-Tausch bzw. die Tarif-Ergänzung wählen.
- Telefonisch: Der Kundenservice steht rund um die Uhr unter 0721 / 9600 zur Verfügung, um eine Ersatzkarte zu beauftragen (aus dem 1&1-Netz kostenfrei).
Bei Drillisch läuft die Verwaltung aller Marken über die jeweilige „Persönliche Servicewelt“.
- Online in der Servicewelt: Auf der Website der jeweiligen Marke (z. B. sim.de oder winSIM) in die Persönliche Servicewelt einloggen. Im Menü den Pfad Services > Ersatzkarte > Ersatzkarte bestellen aufrufen.
- Per App: Die App der jeweiligen Marke (z. B. „winSIM Servicewelt“) nutzen und dort in den Service-Einstellungen die Ersatzkarte anfordern.
- Telefonisch: Jede Marke hat eine eigene Kunden-Hotline (erreichbar meist über die zentrale Drillisch-Nummer 06181 / 7074 020 oder die spezifische Nummer auf der Marken-Webseite), über die der Tausch veranlasst werden kann.
Hinweis zu Formaten und Kosten: Bei beiden Anbietern kann im Bestellprozess gewählt werden, ob eine klassische „Triple-SIM“ (Plastikkarte zum Herausbrechen für alle Formate) per Post zugeschickt oder direkt ein Aktivierungscode für eine eSIM im Kundenbereich bereitgestellt werden soll. Je nach Tauschgrund (z. B. Diebstahl oder Formatwechsel) können einmalige Gebühren gemäß der aktuellen Preisliste anfallen, während der Wechsel auf eine eSIM als Ersatzkarte bei vielen Tarifen mittlerweile kostenfrei ermöglicht wird.
Artikel rund um Sim Karten
Unsere Artikel rund um Sim Karten
Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen – einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir und meinem Hintergrund: Wer schreibt hier?
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brache eine neue simkarte für o2 prepaid und die alte nummer die ich habe ,bitte um hilfe.
Geht am einfachsten über die O2 Prepaid Hotline unter der Rufnummer: 0176 88 85 52 82
Dort kann direkt eine Ersatzkarte bestellt werden.
Grüße,
Bastian Ebert
https://inside-sim.de/