Ersatz-Simkarten mit gleicher Nummer bestellen: So geht es bei allen Anbietern

Eine Ersatzkarte bei einem Handyvertrag ist eine neue SIM-Karte, die du erhältst, wenn deine bisherige SIM-Karte verloren gegangen ist, defekt ist oder du dein Gerät wechseln möchtest und ein anderes Kartenformat benötigst.

Warum benötigt man eine Ersatzkarte?

• Verlust oder Diebstahl: Wenn du deine SIM-Karte verlierst oder sie gestohlen wird, kannst du deine Rufnummer schützen, indem du eine Ersatzkarte beantragst.
• Defekt: Sollte deine SIM-Karte einen technischen Defekt aufweisen, kann eine Ersatzkarte Abhilfe schaffen.
• Gerätewechsel: Wenn du ein neues Handy kaufst, das ein anderes SIM-Kartenformat benötigt (z.B. Nano-SIM statt Micro-SIM), brauchst du eine neue SIM-Karte.

Was passiert bei einer Ersatzkarte?

• Gleiche Rufnummer: Deine alte Rufnummer wird auf die neue SIM-Karte übertragen. Du erreichst deine Kontakte also weiterhin unter der gleichen Nummer.
• Gleiche Vertragsbedingungen: Deine Vertragsbedingungen bleiben unverändert. Du zahlst weiterhin den gleichen Tarif und hast die gleichen Leistungen.
• Kosten: In der Regel ist die Bestellung einer Ersatzkarte kostenlos, sofern kein Verschulden seitens des Kunden vorliegt.

Wie kann man eine Ersatzkarte bestellen?

Die Bestellung einer Ersatzkarte ist in der Regel ganz einfach. Du kannst sie:

• Online: In deinem Kundenportal bestellen.
• Telefonisch: Über den Kundenservice beantragen.
• Im Shop: Persönlich in einem Shop deines Anbieters abholen.

Was ist bei der Bestellung zu beachten?

• Identifizierung: Du wirst in der Regel aufgefordert, dich auszuweisen, um deine Identität zu bestätigen.
• Lieferzeit: Die Lieferzeit für die Ersatzkarte kann je nach Anbieter variieren.
• Aktivierung: Nach Erhalt der neuen SIM-Karte musst du diese in der Regel selbst aktivieren. Die genaue Vorgehensweise wird dir vom Anbieter mitgeteilt.

Eine Ersatzkarte ist eine praktische Lösung, wenn deine bisherige SIM-Karte nicht mehr funktioniert oder du sie benötigst. Die Bestellung ist in der Regel unkompliziert und deine Rufnummer bleibt erhalten.

Achtung: eine Ersatzkarte ist KEINE MultiSIM!

Eine Ersatzkarte und eine MultiSIM sind zwar beide SIM-Karten, erfüllen jedoch unterschiedliche Zwecke:

Ersatzkarte:

• Zweck: Ersetzt eine bestehende SIM-Karte. Die originale Sim wird abgeschaltet, wenn die Ersatzkarte aktiviert wird
• Grund: Verlust, Defekt, Wechsel des Kartenformats.
• Rufnummer: Behält die bestehende Rufnummer bei.
• Vertrag: Bleibt unverändert.

MultiSIM:

• Zweck: Ergänzt die bestehende SIM-Karte.
• Grund: Nutzung auf mehreren Geräten (z.B. Smartphone und Tablet).
• Rufnummer: Teilt sich die Rufnummer mit der Haupt-SIM.
• Vertrag: Bleibt unverändert, aber es können zusätzliche Kosten für die MultiSIM anfallen.

Zusammenfassung der Unterschiede:

Merkmal	Ersatzkarte	MultiSIM
Zweck	Ersetzung	Ergänzung
Rufnummer	Gleiche	Geteilte
Vertrag	Bleibt gleich	Bleibt gleich (mögliche Zusatzkosten)

So bestellen Sie eine Ersatz-SIM-Karte bei der Telekom

Die Telekom bietet Ihnen mehrere bequeme Möglichkeiten, um eine Ersatz-SIM-Karte zu bestellen, falls Ihre alte SIM-Karte verloren gegangen ist, defekt ist oder Sie ein anderes Kartenformat benötigen.

1. Online über das Kundencenter:

• Anmeldung: Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Telekom Kundencenter an.
• SIM-Karte tauschen: Suchen Sie nach der Option „Meine SIMs“ oder „SIM-Karte tauschen“.
• Grund angeben: Wählen Sie den Grund für die neue SIM-Karte aus (z.B. Verlust, Defekt).
• Bestellung abschließen: Folgen Sie den weiteren Anweisungen, um die Bestellung abzuschließen.

2. Telefonisch:

• Kundenservice kontaktieren: Rufen Sie den Telekom Kundenservice unter der kostenlosen Rufnummer 0800 330 2202 an.
• Anfrage stellen: Teilen Sie dem Mitarbeiter mit, dass Sie eine Ersatz-SIM-Karte benötigen und geben Sie den Grund an.
• Bestellung aufgeben: Der Mitarbeiter wird Ihnen bei der Bestellung behilflich sein.

3. Im Telekom Shop:

• Persönlicher Besuch: Besuchen Sie einen Telekom Shop in Ihrer Nähe.
• Anfrage stellen: Wenden Sie sich an einen Mitarbeiter und teilen Sie ihm Ihren Wunsch mit.
• Bestellung und Abholung: Der Mitarbeiter wird Ihre Bestellung aufnehmen und Sie können die neue SIM-Karte in der Regel direkt mitnehmen.

So bestellen Sie eine Ersatz-SIM-Karte bei Vodafone

Brauchen Sie eine neue SIM-Karte, weil Ihre alte verloren gegangen ist, defekt ist oder Sie ein neues Gerät haben? Vodafone bietet Ihnen mehrere bequeme Möglichkeiten, eine Ersatz-SIM-Karte zu bestellen.

1. Online über MeinVodafone:

• Anmeldung: Loggen Sie sich in Ihr persönliches MeinVodafone-Konto ein.
• SIM-Karte tauschen: Suchen Sie nach der Option „SIM-Karte tauschen“ oder ähnlichem.
• Bestellung aufgeben: Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie den Grund für die neue SIM-Karte an.

2. Per Telefon:

• Kundenservice: Rufen Sie den Vodafone-Kundenservice unter der angegebenen Rufnummer an.
• Anfrage stellen: Teilen Sie dem Mitarbeiter mit, dass Sie eine Ersatz-SIM-Karte benötigen.
• Bestellung aufgeben: Der Mitarbeiter wird Ihre Bestellung aufnehmen und Ihre Fragen beantworten.

3. Im Vodafone Shop:

• Persönlicher Besuch: Besuchen Sie einen Vodafone Shop in Ihrer Nähe.
• Anfrage stellen: Wenden Sie sich an einen Mitarbeiter und teilen Sie ihm Ihren Wunsch mit.
• Bestellung und Abholung: Die neue SIM-Karte kann in der Regel direkt mitgenommen werden.

So kann man Ersatz-SIM-Karten bestellen bei O2

O2 bietet Ihnen mehrere bequeme Möglichkeiten, um eine Ersatz-SIM-Karte zu beantragen:

1. Online über Mein O2:

• Anmeldung: Loggen Sie sich in Ihr persönliches Mein O2 Kundenkonto ein. Hier finden Sie alle Ihre Vertragsdetails und können verschiedene Einstellungen vornehmen.
• SIM-Karte tauschen: Suchen Sie nach der Option „SIM-Karte tauschen“ oder „SIM-Karte bestellen“. Diese Funktion ist in der Regel leicht zu finden und gut gekennzeichnet.
• Grund angeben: Wählen Sie den Grund für die neue SIM-Karte aus. Hier stehen Ihnen üblicherweise Optionen wie „Verlust“, „Defekt“ oder „Wechsel des Kartenformats“ zur Verfügung.
• Bestellung abschließen: Folgen Sie den weiteren Anweisungen auf dem Bildschirm. Sie werden aufgefordert, Ihre Adresse zu bestätigen und gegebenenfalls weitere Angaben zu machen. Abschließend bestätigen Sie Ihre Bestellung.

2. Telefonisch über den O2 Kundenservice:

• Kontakt aufnehmen: Rufen Sie die kostenfreie Servicenummer von O2 an. Die genaue Nummer finden Sie auf Ihrer Rechnung oder auf der O2-Website.
• Anfrage stellen: Teilen Sie dem Servicemitarbeiter mit, dass Sie eine Ersatz-SIM-Karte benötigen und geben Sie den Grund an. Der Mitarbeiter wird Sie dann durch den Bestellprozess führen.

3. Persönlich im O2 Shop:

• Besuch: Besuchen Sie einen O2 Shop in Ihrer Nähe.
• Anfrage: Wenden Sie sich an einen Mitarbeiter und teilen Sie ihm Ihren Wunsch mit.
• Bestellung und Abholung: Der Mitarbeiter wird Ihre Bestellung aufnehmen und kann Ihnen unter Umständen direkt eine neue SIM-Karte aushändigen.