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Prepaid oder Vertragskunde? Rufnummernmitnahme teilweise unterschiedlich
Die Rufnummernmitnahme bei Congstar läuft in drei Schritten ab. Dabei ist zu Beginn zu unterscheiden, ob man beim bisherigen Anbieter Vertragskunde ist oder eine Prepaid-Karte besitzt. Ist zweites der Fall, dann muss eine Verzichtserklärung beim vorigen Mobilfunkanbieter eingereicht werden. Bei der Verzichtserklärung ist zu beachten, dass der Mobilfunkanbieter sich von dem Netzbetreiber unterscheiden kann (das Congstar Netz ist beispielsweise das Telekom Netz). Der Netzbetreiber stellt dem Mobilfunkanbieter sein Mobilfunknetz zur Verfügung. Gekündigt muss also demnach immer beim Mobilfunkanbieter. Zu finden ist dieser auf der Auftragsbestätigung. Ist man dagegen Vertragskunde sollte 3 Monate vor Vertragsablauf der bisherige Mobilfunkvertrag gekündigt werden. Wer sich schwer tut mit Kündigungsschreiben oder Verzichtserklärungen, dem bietet Congstar jeweils Muster zum Herunterladen an.
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D1 Tarife und D1 Sim Karten im Überblick
Die Telekom bietet selbst viele eigenen Handytarife (MagentaMobil und MagentaMobil Prepaid) und auch Drittanbieter haben inzwischen vielfach D1 Tarife auf den Markt gebracht. Im D1 Netz gibt es daher viel Auswahl, große D1 Tarife mit unbegrenztem Datenvolumen und aufgrund der guten Netzqualität greifen die Kunden auch gerne zu.
Beauftragung Congstar mit der Rufnummer
Ist der erste Schritt erledigt, kann Congstar mit der Rufnummernmitnahme beauftragt werden. Hierfür kann einfach der neue Vertrag bei Congstar bestellt werden. Innerhalb des Bestellprozesses wird dann gefragt, ob die alte Mobilfunknummer übernommen werden möchte. Genauso verhält es sich beim Bestellprozess der Congstar Prepaid Karte. Einfach die alte Rufnummer angeben, die mitgenommen werden möchte.
Eine Portierung einer Rufnummer darf in Deutschland seit dem 1. Dezember 2021 nichts mehr kosten. Das hat das Telekommunikationsgesetz (TKG) geändert. Die Bundesnetzagentur hat die entsprechenden Regelungen am 20. April 2020 festgelegt. Die Portierung ist daher auch bei Congstar kostenfrei und kann auch durchgeführt werden, wenn kein Guthaben mehr auf der Prepaid Sim ist.
Die Kosten für eine Rufnummernmitnahme waren in der Vergangenheit ein umstrittenes Thema. Einige Mobilfunkanbieter hatten Gebühren von bis zu 30 Euro erhoben. Die Bundesnetzagentur hat die Kostenbefreiung für die Rufnummernmitnahme eingeführt, um den Wettbewerb im Mobilfunkmarkt zu fördern. Die Rufnummernmitnahme ist ein wichtiger Schritt für Verbraucher, um den Anbieter zu wechseln. Sie ermöglicht es, die eigene Rufnummer beim Wechsel des Anbieters zu behalten. Das ist wichtig, um die Erreichbarkeit von Freunden, Familie und Geschäftspartnern zu gewährleisten.
Mit Portierungstermin zur Rufnummernmitnahme
Nachdem Congstar mitgeteilt wurde, dass die Rufnummer mitgenommen werden möchte, sendet Congstar einen Auftrag zur Rufnummernmitnahme an den bisherigen Anbieter. Sind dementsprechend die Kundendaten korrekt und ist auch die Kündigung rechtzeitig erfolgt, so erhält Congstar nach einigen Werktagen einen Portierungstermin. Der Termin wird von dem bisherigen Anbieter festgelegt und Congstar kann darauf keinen Einfluss nehmen. Letztendlich hängt also die Dauer der Rufnummernmitnahme in Abhängigkeit von der Laufzeit des alten Vertrags und dem schnellstmöglichen Portierungstermin, der vom alten Anbieter vorgegeben wird ab. Doch für die Zwischenzeit stellt der bisherige Anbieter eine vorläufige Nummer zur Verfügung, welche nach erfolgreicher Portierung durch die gewohnte Handy-Nummer ersetzt wird. Ist die Portierung abgeschlossen kann die gewohnte Nummer bei Congstar genutzt werden.
Probleme bei der Congstar Rufnummernmitnahme? Diese Tipps helfen
Wenn es Probleme bei der Rufnummernmitnahme zu Congstar gibt, stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, um Hilfe zu erhalten. Hier sind einige hilfreiche Schritte, die man unternehmen kann:
- Congstar Kundenservice: Der direkte Kontakt zum Kundenservice von Congstar ist oft der schnellste Weg, um Unterstützung zu erhalten. Man kann die Hotline anrufen oder den Chat auf der Congstar-Website nutzen, um direkt mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
- Support-Forum: Congstar betreibt ein Support-Forum, in dem Nutzer ihre Erfahrungen teilen und Fragen stellen können. Hier findet man möglicherweise bereits Lösungen für ähnliche Probleme oder kann selbst eine Frage stellen.
- Häufige Fragen (FAQ): Auf der Congstar-Website gibt es einen Bereich mit häufigen Fragen zur Rufnummernmitnahme. Dort werden viele gängige Probleme und deren Lösungen erläutert.
- Alte Anbieter kontaktieren: Man sollte auch den alten Anbieter kontaktieren, um sicherzustellen, dass alle notwendigen Schritte zur Rufnummernmitnahme korrekt durchgeführt wurden. Manchmal können Probleme auch auf Seiten des alten Anbieters liegen.
- Dokumentation: Es ist hilfreich, alle relevanten Informationen und Dokumente zur Rufnummernmitnahme bereit zu halten, wie z.B. die Bestätigung der Kündigung beim alten Anbieter und die Portierungsanfrage an Congstar.
- Soziale Medien: Congstar ist auch auf sozialen Medien aktiv. Man kann dort Fragen stellen oder nach Informationen suchen, die möglicherweise von anderen Nutzern geteilt wurden.
Indem man diese Schritte befolgt, sollte man in der Lage sein, Unterstützung zu finden und die Probleme bei der Rufnummernmitnahme zu klären.
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Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen – einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir und meinem Hintergrund: Wer schreibt hier?
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Es wurde ein Firmenvertrag beim Mitbewerber gekündigt.Hier gab es Sammelnummern xxxxx01/02 usw.
Nun soll bei Ihnen ein Privatvertrag abgeschlossen werden und die eine bisher benutzte Nummer mitgenommen werden?