Leistungsmerkmal Anrufersperre – Wie der Dienst funktioniert und wie man ihn aktiviert

Leistungsmerkmal Anrufersperre – Wie der Dienst funktioniert und wie man ihn aktiviert – Bei den Anrufersperren handelt es sich um die Leistung, dass man eingehende Anrufe sperren kann. So kann man unliebsame Anrufe gleich unterbinden und zum Beispiel verhindern, dass man von Spamnummern ständig angerufen wird. Das spart einiges an Nerven aber kann auch vor zusätzlichen Kosten und weiteren Fallen wie Viren schützen. Mit der Anrufersperre lassen sich einzelne Nummer, Nummernblöcke oder anonyme Anrufe abweisen. Man darf die Anrufersperre jedoch nicht mit der Rufnummernsperre vertauschen. Bei dieser Leistung werden nämlich einige Nummern so blockiert, dass man sie nicht mehr anrufen kann. So werden ausgehende Anrufe unterbunden. Es gibt verschiedene Möglichkeiten eine Anrufersperre im Mobilfunkbereich zu bekommen. Dafür kann man zum einen Funktionen und Einstellungen des Handys nutzen, aber auch auf Angebote des Mobilfunkanbieters zurückgreifen. Bei solchen Leistungen, die über den einfachen Sprachanruf hinausgehen, spricht man dann von Leistungsmerkmalen.

Es kann aus verschiedenen Gründen sinnvoll sein, eine Nummer im Handy zu blockieren. Hier sind einige Beispiele:

• Belästigung: Wenn Sie von einer Person belästigt werden, z. B. durch Anrufe, Nachrichten oder SMS, können Sie diese Nummer blockieren. Dadurch wird verhindert, dass die Person Sie weiterhin kontaktieren kann.
• Spam: Wenn Sie von einer Nummer Spam-Anrufe oder -Nachrichten erhalten, können Sie diese Nummer blockieren. Dadurch wird verhindert, dass Sie weiterhin Spam erhalten.
• Unerwünschte Kontakte: Wenn Sie mit einer Person nicht mehr in Kontakt treten möchten, können Sie diese Nummer blockieren. Dadurch wird verhindert, dass Sie von dieser Person kontaktiert werden.

Hier sind einige konkrete Beispiele, in denen eine Nummernsperre sinnvoll sein kann:

• Sie erhalten von einer Person immer wieder Anrufe oder Nachrichten, die Sie belästigen oder verunsichern.
• Sie erhalten von einer unbekannten Nummer Anrufe oder Nachrichten, die Sie als Spam oder Betrug einschätzen.
• Sie möchten, dass Ihre Eltern oder Kinder nicht mit einer bestimmten Person in Kontakt treten können.
• Sie möchten verhindern, dass ein ehemaliger Partner oder eine ehemalige Partnerin Sie kontaktiert.

Wenn Sie eine Nummer blockieren möchten, können Sie dies in den Einstellungen Ihres Handys tun. Die genaue Vorgehensweise hängt vom Betriebssystem Ihres Handys ab.

So kann man ungewollte Anrufe vermeiden

Der erste wichtige Tipp ist, seine Telefonnummer nicht leichtfertig weiterzugeben. Oft sind unerwünschte Anrufe selbst verschuldet, zum Beispiel durch die Teilnahme an dubiosen Gewinnspielen, woraufhin Versuche folgen, Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Ob solche Aktionen legal sind, ist fraglich, und sie zu unterbinden gestaltet sich schwierig. Deshalb ist es ratsam, sich nicht auf unseriöse Gewinnspiele einzulassen, um lästige und manchmal kostspielige Anrufe zu vermeiden. Auch beim Kennenlernen neuer Personen sollte man nicht vorschnell die Handynummer herausgeben, was man später bereuen könnte. So können beispielsweise Stalking-Anrufe vermieden werden.

Hat man jedoch bereits zu oft seine Nummer weitergegeben oder ist sie auf anderem Wege in die Hände unerwünschter Anrufer geraten, gibt es verschiedene Methoden, bestimmte Nummern oder unbekannte Anrufer zu blockieren.

Wer sich dafür entscheidet, die Anrufersperre für unbekannte Anrufer zu aktivieren, der sollte jedoch eines bedenken. Unter anonyme Anrufer fallen nämlich auch solche, die keine Rufnummernübermittlung unterstützen und daher als anonym oder unbekannt angezeigt werden. Möglicherweise werden so auch Anrufe unterdrückt, die man ja doch erhalten wollte. Wer sich für diesen Weg entscheidet, der kann auch ein tatsächliches Dienstmerkmal nutzen. Das Leistungsmerkmal heißt hier Anonymous Call Rejection (ACR) und unterdrückt Anrufer, die keine Rufnummernübermittlung unterstützen. Es werden also anonyme Anrufer unterdrückt. Die Anrufer werden dann angewiesen und bekommen je nach Anbieter dafür einen anderen Grund genannt. Bei einigen heißt es dann, dass der angerufene Teilnehmer nicht erreichbar sei, und andere teilen ganz offen mit, dass der angerufene Teilnehmer keine anonymen Anrufer wünsche. Aktiv vermarktet wird dieses Leistungsmerkmal bei den wenigsten. Durch das Telekommunikationsgesetz (TKG) ist dies jedoch gesichert. Dort steht in Paragraph 102 im ersten Absatz (mittlerweile §15 TTDSG):

„Bietet der Diensteanbieter die Anzeige der Rufnummer der Anrufenden an, so müssen Anrufende und Angerufene die Möglichkeit haben, die Rufnummernanzeige dauernd oder für jeden Anruf einzeln auf einfache Weise und unentgeltlich zu unterdrücken. Angerufene müssen die Möglichkeit haben, eingehende Anrufe, bei denen die Rufnummernanzeige durch den Anrufenden unterdrückt wurde, auf einfache Weise und unentgeltlich abzuweisen.“

Wenn man bestimmte Nummern sperren lassen möchte, ist es ratsam, den Mobilfunkanbieter aufgrund des entsprechenden Paragraphen zu kontaktieren. Einige Anbieter bewerben auf ihrer Webseite lediglich kostenpflichtige Produkte und Dienstleistungen, die das Unterdrücken von Nummern ermöglichen. Diese Services können in einigen Fällen kostenpflichtig sein und unterscheiden sich in ihren Einstellungsmöglichkeiten. Bei einigen Anbietern werden beispielsweise alle anonymen Anrufer blockiert, während andere Anbieter detailliertere Konfigurationen erlauben, wie das Sperren spezifischer Nummern oder Vorwahlen.

Für diejenigen, die nicht über ihren Anbieter agieren möchten, gibt es auch andere Optionen. Viele Smartphones bieten mittlerweile die Möglichkeit, bestimmte Nummern zu blockieren. Diese Funktionen unterscheiden sich jedoch je nach Gerät. Wenn das Smartphone diese Funktion nicht bietet, stehen verschiedene Apps zur Verfügung, die diese Aufgabe übernehmen können.

HINWEIS Diese Anrufersperre hat nichts mit der Drittanbietersperre zu tun, auch wenn die Namen ähnlich lauten. Die Drittanbietersperre unterbindet Abrechnungen und keine Anrufe.

Das sagen einzelne Mobilfunkanbieter zur Anrufersperre

In den Leistungsbeschreibungen der Telekom findet sich zum hier beschriebenen Leistungsmerkmal keinerlei Informationen. Hier wird lediglich auf die Rufnummernsperre eingegangen. Auch Vodafone äußert sich zu diesem Punkt nicht in den AGBs des Mobilfunkbereichs.

In den AGBs von O2 steht, dass der Kunde beauftragen kann, dass einige Leistungen wie zum Beispiel ankommende Anrufe gesperrt werden. Auch das Sperren von etwaigen Nummerngassen ist möglich. O2 weißt jedoch darauf hin, dass möglicherweise Kosten dafür anfallen können. Diese Kosten kann man in der Preisliste des jeweiligen Tarifs nachlesen. Außerdem steht dort unter dem Punkt „Sperren auf Wunsch des Kunden“ auch:

„Der Kunde wird weiter auf seinen gesetzlichen Anspruch auf unentgeltliche netzseitige Sperrung 1) bestimmter Rufnummernbereiche i.S.d. § 3 Nr. 18a TKG soweit technisch möglich (…) hingewiesen.“

Der Mobilfunkanbieter Congstar geht immerhin mit einem Satz auf das Sperren von eingehenden Anrufen ein. Dort steht in den Leistungsbeschreibungen für die Congstar Mobilfunktarife:

„Des Weiteren werden Sperren für alle abgehenden Anrufe oder alle ankommenden Anrufe angeboten.“

Aldi Talk ist ein Anbieter, der wie O2 zu Telefonica gehört. Daher bekommen Kunden hier auch wie bei O2 die Möglichkeit anrufende Nummern zu sperren. Dies ist über den Support möglich. Hier wird jedoch auch darauf hingewiesen, dass womöglich Kosten anfallen können für diese Leistung. Kunden berichten aber davon, dass  diese Sperre kostenlos ist.

Klarmobil weißt in den AGBs auch daraufhin, dass aufgrund des Telekommunikationsgesetzes eine unentgeltliche netzseitige Sperrung für einige Rufnummernbereiche verlangt werden kann.Dies findet man jedoch nur in den AGBs für Postpaid-Tarife. In den AGBs der Prepaid-Tarife steht zu dieser Leistung nichts geschrieben.

Will man dieses Leistungsmerkmal also bei seinem Mobilfunkanbieter in Anspruch nehmen, dann bleibt einem nichts anderes übrig, als sich mit dem Anbieter in Verbindung zu setzen. Hier muss man wohl oder übel den Weg über die Kundenhotline gehen. Prinzipiell ist eine solche Sperrung sowohl bei den Vodafone D2 Tarifen als auch bei den O2 Flatrates und den Telekom Handyverträgen möglich.

Alternative: Rufnummer im Handy selbst sperren

Um anonyme Anrufe auf deinem Handy zu blockieren, gibt es je nach Betriebssystem unterschiedliche Vorgehensweisen. Hier sind die Schritte für Android und iOS:

Für Android:

1. Öffne die Telefon-App: Starte die App, die du normalerweise für Anrufe verwendest.
2. Zugriff auf die Einstellungen: Tippe auf das Dreipunkt-Menü (drei vertikale Punkte) in der oberen rechten Ecke und wähle „Einstellungen“ aus.
3. Blockierte Nummern: Suche nach der Option „Blockierte Nummern“ oder „Anrufe blockieren“.
4. Anonyme Anrufe blockieren: Aktiviere die Option, um anonyme oder unbekannte Anrufer zu blockieren. Dies kann je nach Gerät unterschiedlich benannt sein, aber es sollte eine ähnliche Formulierung geben.

Für iOS:

1. Einstellungen öffnen: Gehe zu den „Einstellungen“ deines iPhones.
2. Telefon auswählen: Scrolle nach unten und tippe auf „Telefon“.
3. Unbekannte Anrufer stummschalten: Aktiviere die Funktion „Unbekannte Anrufer stummschalten“. Dadurch werden alle Anrufe von Nummern, die nicht in deinen Kontakten gespeichert sind, stummgeschaltet.

Durch diese Schritte kannst du sicherstellen, dass anonyme Anrufe nicht mehr stören. Es ist eine nützliche Funktion, um unerwünschte Anrufe zu vermeiden und deine Ruhe zu bewahren.

So blockiert man Rufnummern im Handy

Um eine Rufnummer auf deinem Handy zu blockieren, kannst du je nach Betriebssystem verschiedene Schritte befolgen. Hier sind die Anleitungen für Android und iOS:

Für Android:

1. Öffne die Telefon-App: Starte die App, die du normalerweise für Anrufe verwendest.
2. Anrufliste aufrufen: Tippe auf das Dreipunkt-Menü (drei vertikale Punkte) und wähle „Anrufliste“ oder „Letzte“ aus.
3. Nummer auswählen: Suche die Nummer, die du blockieren möchtest, und halte sie gedrückt.
4. Blockieren: Wähle die Option „Blockieren/Spam“ oder „Nummer blockieren“ aus.

Für iOS:

1. Einstellungen öffnen: Gehe zu den „Einstellungen“ deines iPhones.
2. Telefon auswählen: Scrolle nach unten und tippe auf „Telefon“.
3. Blockierte Kontakte: Wähle „Blockierte Kontakte“ und tippe auf „Neue hinzufügen“.
4. Nummer hinzufügen: Suche die Nummer, die du blockieren möchtest, und füge sie hinzu.

Es gibt auch Apps, die speziell für das Blockieren von Anrufen entwickelt wurden, falls die integrierten Funktionen nicht ausreichen. Du kannst jederzeit die Liste der blockierten Nummern in den Einstellungen überprüfen und Änderungen vornehmen.

Video: Unbekannte Anrufer ablehnen

Leistungsmerkmale im Überblick

• Anrufweiterschaltung
• Anrufersperre
• Rufnummernsperre fest
• Rufnummernsperre veränderbar
• Dreierkonferenz
• Anklopfen
• Busy on busy – Ruf abweisen bei besetzt
• Halten, Rückfragen, Makeln
• Rufnummernanzeige (CLIP)
• Rückruf bei Besetzt
• Rufnummernunterdrückung (CLIR)
• Rufnummernübermittlung
• Identifizieren (MCID)
• Selektive Anrufweiterschaltung
• Rückrufbitte per SMS
• Anruferinnerung per SMS
• Entgangene Anrufe per SMS