Kein Netz und keine Empfang bei Simplytel – so kann man sich helfen

Kein Netz und keine Empfang bei Simply – so kann man sich helfen – Die Allnet Flat von Simplytel bieten vor allem sehr günstige Konditionen. Man bekommt kostenlose Gespräche und SMS und dazu vergleichsweise viel Datenvolumen zu einem Kampfpreis – teilweise gibt es die Flatrates bereits ab 5 Euro monatlich. Hintergrund ist dabei die Drillisch Unternehmensgruppe und für die Angebote wird das Mobilfunk-Netz von O2 genutzt. Das Unternehmen hat dabei in den letzten Monaten viel in den Ausbau vor allem des LTE Netzes investiert und das merkt man an schnelleren Geschwindigkeiten und an einer höheren LTE Abdeckung.

Dennoch kann es natürlich immer mal wieder passieren, dass man kein Netz und keinen Empfang beim Simplytel hat. Was man in diesem Fall tun kann und welche Tipps helfen, haben wir hier zusammen gestellt.

HINWEIS An sich ist die Vorgehensweise bei Probleme mit der Simkarte oder dem Empfang bei allem Drillisch Marken und Anbietern gleich: die nachfolgenden Tipps kann man also auch bei Störungen bei Smartmobil anwenden oder wenn es Netzprobleme bei Premiumsim oder auch WinSIM gibt.

Erster Schritt: Handy-Einstellungen bei Simplytel prüfen

Als erstes sollte man versuchen, ob ein einfaches Aus- und wieder Anschalten des Handys bzw. des Smartphones schon hilft. Wenn man Glück hat, wählt sich das Handy dann schon wieder normal ins Netz ein. Denn oft liegen die Probleme gar nicht beim Netz oder dem Netzbetreiber, sondern in der Hardware. Gibt es im Anschluss immer noch Probleme mit dem Netz, sollte man die Einstellungen des Gerätes prüfen:

• Ist unter Umständen der Offline-/Flugmodus aktiviert?
• Falls es nur Probleme mit dem Datennetz gibt: Sind die mobile Datenübertragungen aktiviert?
• korrekter Netzbetreiber/Netz angewählt? – Ist das Handy auf automatische Netzwahl eingestellt?

Wenn man noch telefonieren, sich aber nicht mehr ins mobile Datennetz einwählen kann, kann es sein, dass die APN Daten im Handy falsch eingestellt. Das führt dann dazu, dass bestimmte Daten nicht mehr das Handy erreichen. Dann sollte geprüft werden, ob die APN-Einstellungen im Gerät korrekt gespeichert sind. Sollte diesen abweichen, müssen die Einstellungen manuell im Menü des Handys vorgenommen werden.

Außerdem kann es helfen, zu prüfen, ob das Handy im schnellsten verfügbaren Netz eingewählt ist. Unter Netz, Einstellungen sollte automatisch oder WCDMA/UMTS ausgewählt sein. Als nächstes sollte man prüfen, ob das High-Speed Volumen des Datentarifs für den Abrechnungsmonat bereits aufgebraucht ist. Manchmal hilft es, wenn man die Einstellungen des Endgeräts manuell anpasst und den Netzmodus von UMTS (WCDMA, 3G) auf GSM (2G) umschalten. Die Datenverbindungen werden durch den Wechsel zu GSM zwar langsamer, aber Gespräche werden davon nicht beeinflusst.

Man kann auch versuchen, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen. Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen kann hilfreich sein, wenn Sie Probleme mit der Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk oder mit dem Mobilfunknetz haben.

So setzen Sie die Netzwerkeinstellungen auf einem Android-Smartphone zurück:

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App.
2. Tippen Sie auf Netzwerk & Internet.
3. Tippen Sie unten auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
4. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
5. Geben Sie Ihre PIN oder Ihr Passwort ein, um den Vorgang zu bestätigen.

So setzen Sie die Netzwerkeinstellungen auf einem iPhone zurück:

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App.
2. Tippen Sie auf Allgemein.
3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
5. Geben Sie Ihren PIN-Code ein, um den Vorgang zu bestätigen.

Wichtig:

• Durch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen werden alle gespeicherten WLAN-Netzwerke und Bluetooth-Geräte gelöscht.
• Sie müssen sich nach dem Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen erneut mit Ihrem WLAN-Netzwerk und Ihren Bluetooth-Geräten verbinden.
• Alle anderen Einstellungen auf Ihrem Smartphone bleiben erhalten.

Zweiter Schritt: Vor Ort das Simplytel Mobilfunknetz prüfen

Bekommt das Handy über einen längeren Zeitraum keinen Empfang mehr, kann das an einer Netzstörung des Netzbetreibers liegen. Im Fall von Simplytel Verträgen ist das O2. Netzstörungen kommen meist durch technische Defekte oder Beschädigungen durch extreme Wetterverhältnisse zustande. Um zu überprüfen, ob aktuelle eine Netzstörung vorliegt und wie die Netzqualität vor Ort generell ist, hat man online verschiedene Möglichkeiten bei O2. Mehr dazu: O2 Netz und O2 Netztest

Vor Allem nach starken Unwettern kann es schon mal sein, dass Probleme im Mobilfunknetz auftreten. Auch durch die noch laufende Netzausweitung und den Zusammenschluss der Netze von O2 und E-Plus kann es zu einer Netzstörung im O2-Netz kommen. Ist dies der Fall, kann man als Endverbraucher relativ wenig machen. Sollte das Problem vor Ort auftauchen, weil die Signalstärke nicht hoch genug ist, kann man sich in der interaktiven Netzabdeckungskarte bzw. Ausbaukarte der Netzbetreiber schlau machen. Dort erfährt man, in wie weit der Netzausbau in der Region vorangeschritten ist und wie es mit der LTE 4G Versorgung vor Ort aussieht. Bei O2 hat man die Möglichkeit, über den online Live Check  herauszufinden, ob in einer bestimmten Region aktuell Einschränkungen vorliegen. Dafür muss man nur die Postleitzahl des Ortes eingeben, in dem man sich befindet, und kann folgende Informationen abrufen:

• Netzausfälle am Standort (zum Beispiel durch einen Stromausfall oder Sturmschaden).
• Geplante Arbeiten an den Funkmasten.
• Rückblick auf Netzausfälle und geplante Arbeiten der letzten 24 Stunden.
• 3-Tage-Vorschau auf geplante Arbeiten an den Funkmasten.
• Bei einer Rufnummernmitnahmen kann es am Tag der Umschalten kurzfristig zu Ausfällen kommen.

Handelt es sich nicht um eine planmäßige Netzstörung, deren zeitlicher Rahmen vorgegeben und geplant ist, kann man nur hoffen, dass der Fehler schnellstmöglich behoben wird. Im Durchschnitt funktioniert eine Funkzelle wenige Stunden nach dem Auftreten des Problems aber schon wieder reibungslos.

HINWEIS: Sollte das O2 Netz in der eigenen Region generell schlecht ausgebaut sein, hilft nur ein Wechsel zu einem anderen Netz und damit auch zu einem anderen Anbieter. Simplytel selbst bietet keine eigenen Netze an, daher muss man in dem Fall einen D-Netz Tarif suchen, also einen D1 Netz Anbieter bei der Telekom oder D2 Netz Tarife bei Vodafone.

Dritter Schritt: Die Simplytel SIM-Karte prüfen

Wenn man sowohl eine Netzstörung ausschließen kann und auch die Einstellungen im Handy überprüft und gegebenenfalls korrigiert, aber trotzdem noch keinen Netzempfang hat, kann das Problem auch bei der eigenen SIM-Karten liegen. Eine Prüfung der SIM-Karte ist daher durchaus sinnvoll.

• Die SIM-Karte kann durch Kratzer, Abnutzung oder Verbiegen beschädigt werden.
• Die Kontakte der SIM-Karte können durch Schmutz oder Korrosion beeinträchtigt werden.
• Die SIM-Karte kann durch Hitze oder Feuchtigkeit beschädigt werden.

Testen der SIM-Karte in einem anderen Smartphone: Wenn die SIM-Karte in einem anderen Smartphone funktioniert, liegt der Fehler am Smartphone.

Nutzt man eine eSIM von Simplytel kann es helfen, den Tarif nochmal neu zu löschen und erneut zu installieren. Auf diese Weise stellt man sicher, dass wirklich die korrekten und aktuellen Tarifdaten geladen sind.

Vierter Schritt: Das Handy prüfen

Sollte das alles nicht weiter geholfen haben, und die Netzprobleme immer noch vorliegen, kann es sein, dass der Fehler direkt im Smartphone liegt. In diesem Fall arbeitet das Handy nicht mehr mit der SIM-Karte zusammen. Das kommt beispielsweise vor, wenn die Kontakte im Handy abgeschliffen sind und keine Verbindung zur SIM-Karte hergestellt werden kann.

Indem man eine andere SIM-Karte in seinem Handy verwendet, lässt sich relativ leicht herausfinden, ob das Handy kaputt ist. Wenn das Gerät auch mit einer neuen SIM-Karte kein Netz findet, liegt es möglicherweise direkt am Smartphone. In solchen Fällen kann nur eine Fachwerkstatt helfen. Mit etwas Glück man noch Gewährleistung auf dem Handy, dann werden die Reparaturkosten übernommen. Ansonsten kann es teuer werden aber wirkliche Hardware-Defekte sind glücklicherweise relativ selten.

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