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smartmobil – Erfahrungen, Tests und Kundenmeinungen

Autor: Bastian Ebert

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Erfahrungen mit Handytarifen und Handyverträgen
Erfahrungen mit Handytarifen und Handyverträgen

smartmobil – Erfahrungen, Testberichte und Kundenmeinungen – Wer sich für einen Vertrag bei smartmobil entscheiden möchte und von relativen günstigen Preisen in den Tarifen sowie dem nominierten Vodafone-Netz profitieren möchte, der kommt an Erfahrungsberichten nicht vorbei. Diese geben oft den letzten Anstoß zur Entscheidung. Sucht man allerdings im Netz, so beziehen sich die meisten Erfahrungen auf die ersten Tarifgeneration von smartmobil. Diese Erfahrungsberichte aus den Jahren 2011, 2012 und davor sind allerdings wenig aussagekräftig. Die aktuell neuen Allnet-Flatrates sind außerdem noch nicht sehr lange auf dem Markt und entsprechend wenig kommentiert. Jedoch lassen sich einige Erfahrungsberichte auf den Service oder die Lieferzeit beziehen, unabhängig von der Tarifstruktur.

Aktualisierung: Smartmobil hat seine Strategie leicht verändert. Obwohl das Netz weitgehend dasselbe geblieben ist, findet man die günstigsten Allnet-Flats und Tarife nun bei anderen Drillisch-Marken wie PremiumSIM oder auch WinSIM, die Flatrates bereits ab 6,99 Euro monatlich anbieten. Die Tarife wurden ebenfalls angepasst und die Option der täglichen Kündigung wurde entfernt. Somit ist Smartmobil zu einem regulären Drillisch-Tarif geworden, ähnlich den anderen Marken des Unternehmens.

PremiumSIM 6 GB
PremiumSIM 6 GB
6.99€
Grundgeb.
(9.99€ Kaufpreis)
Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (6GB 50Mbit/s)
Tarif im O2-Netz
24 Mon.
PremiumSIM 16 GB
PremiumSIM 16 GB
10.99€
Grundgeb.
(9.99€ Kaufpreis)
Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (16GB 50Mbit/s)
Tarif im O2-Netz
24 Mon.
PremiumSIM 30 GB
PremiumSIM 30 GB
14.99€
Grundgeb.
(9.99€ Kaufpreis)
Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (30GB 50Mbit/s)
Tarif im O2-Netz
24 Mon.

Einen Vergleich aller Handytarife gibt es hier: Handy Tarife Vergleich.
Details zur Funktionsweise unseres Tarifrechnets haben wie hier zusammengefasst: So arbeitet unser Tarifrechner.

Eine Zeit lang war Smartmobil im Bereich der LTE Tarife bei O2 alleiniger Preisbrecher und hatte in der Regel die billigsten Preise. Mittlerweile haben aber einige anderen Drillisch Discounter (wie WinSIM, Simply oder Maxxim) nachgezogen und bieten ebenfalls extrem günstige LTE Tarife an, so dass Smartmobil hier einen wichtigen Vorteil verloren hat. Die Tarife sind aber trotzdem nach wie vor extrem preiswert und bieten gerade im Datenbereich ein sehr gute Preis-Leistungsverhältnis. Negativ fällt auf, dass immer mehr Tarife bei Smartmobil mit einer Datenautomatik ausgestattet sind und sich diese auch nicht mehr deaktivieren lässt. Mit Abschluss eines Vertrages geht man also auch die Verpflichtung ein, zusätzliches Datenvolumen zu bezahlen, wenn die monatliche Drosselgrenze überschritten wird. Das führt häufig auch zu Kritik von Seiten der Kunden, wird aber mittlerweile bei Smartmobil sehr transparent direkt mit in den Tarifdetails dargestellt. Als Kunde weiß man also vor der Bestellung, worauf man sich einlässt.

Beim Speed bietet Smartmobil in allen Tarifen LTE an. Der maximale Speed liegt allerdings bei 50MBit/s (LTE50). Mehr Geschwindigkeit gibt es auch gegen Aufpreis nicht. LTE max steht also bei Smartmobil leider nicht zur Verfügung und auch 5G Verbindungen werden noch nicht unterstützt. Es ist bisher leider auch nicht bekannt, wann das Unternehmen 5G Verbindungen wird anbieten können.

Smartmobil: ohne Vertragslaufzeit, aber dennoch mit 3 Monaten Kündigungsfrist

Ausgewählte Erfahrungen mit Smartmobil im Überblick

Die Erfahrungen und Kritiken zu den Smartmobil Handytarifen sind recht vielfältig und spiegeln ein gemischtes Bild wider. Viele Nutzer berichten von einer überwiegend positiven Erfahrung, insbesondere wenn es um das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Internetgeschwindigkeit geht. Smartmobil bietet eine Reihe von Tarifen an, die für verschiedene Bedürfnisse zugeschnitten sind, und viele Kunden schätzen die Flexibilität der Angebote.

Ein häufig genannter Vorteil der Smartmobil Tarife ist die schnelle Internetgeschwindigkeit, die sowohl im LTE- als auch im 5G-Netz verfügbar ist. Nutzer heben hervor, dass sie in vielen Regionen Deutschlands eine gute Netzabdeckung erleben und die Datenübertragung zügig verläuft. Dies ist besonders wichtig für Kunden, die viel unterwegs sind und auf eine stabile Internetverbindung angewiesen sind. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von vielen als sehr gut wahrgenommen, insbesondere im Vergleich zu anderen Anbietern, die ähnliche Leistungen zu höheren Preisen anbieten.

Allerdings gibt es auch viele kritische Stimmen, die auf verschiedene Probleme hinweisen. Auf Plattformen wie Trustpilot hat Smartmobil eine durchschnittliche Bewertung von 1,6 von 5 Sternen, basierend auf 511 Bewertungen. Dies deutet darauf hin, dass eine erhebliche Anzahl an Nutzern unzufrieden ist. Die häufigsten Beschwerden beziehen sich auf technische Probleme beim Bestellprozess sowie bei der Nutzung der Dienste. Einige Nutzer berichten von schlechten Erfahrungen bei der Bestellung, wo es zu Verzögerungen oder sogar Fehlern kam.

Ein weiterer negativer Aspekt, der häufig erwähnt wird, sind die Schwierigkeiten bei der Kündigung von Verträgen. Einige Kunden haben Herausforderungen bei der Erreichbarkeit des Kundenservices angegeben und berichten von langen Wartezeiten, um Unterstützung zu erhalten. Dies führt zu Frustration, insbesondere wenn Nutzer versuchen, Probleme schnell zu lösen. Auf Handyhase hebt ein Nutzer hervor, dass die Tarife im Großen und Ganzen gut sind, aber dass die Kundenbetreuung erheblich verbessert werden könnte. Dies wird von anderen Nutzern ebenfalls bestätigt, die sich eine schnellere und effizientere Hilfe wünschen.

Kritiken auf Plattformen wie Trusted Shops zeigen eine Bewertung von 1,0, was auf erhebliche Probleme hinweist, die von Nutzern als frustrierend empfunden werden. Insbesondere technische Ausfälle und Schwierigkeiten bei der Nutzung der Dienste werden häufig erwähnt. Einige Kunden berichten, dass sie in bestimmten Regionen Probleme mit der Netzverbindung hatten, was zu einem unbefriedigenden Nutzungserlebnis führte.

Trotz dieser negativen Aspekte gibt es auch positive Stimmen. Einige Nutzer loben das Preis-Leistungs-Verhältnis von Smartmobil und betonen, dass sie mit den angebotenen Tarifen sehr zufrieden sind. Diese positiven Erfahrungen stehen oft im Kontrast zu den negativen Berichten, was darauf hindeutet, dass die Zufriedenheit stark von individuellen Erfahrungen abhängt.

Die Vielfalt der Erfahrungen macht es wichtig, dass potenzielle Neukunden die Bewertungen sorgfältig lesen und sich ein umfassendes Bild von den angebotenen Tarifen und dem Kundenservice machen. Es kann hilfreich sein, die Vor- und Nachteile abzuwägen, bevor man sich für einen Tarif entscheidet, um sicherzustellen, dass er den eigenen Bedürfnissen entspricht.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Smartmobil Handytarife sowohl positive als auch negative Erfahrungen hervorrufen. Während viele Nutzer mit der Geschwindigkeit und den Preisen zufrieden sind, gibt es auch ernsthafte Bedenken hinsichtlich des Kundenservices und technischer Probleme. Daher ist es ratsam, sich vor dem Abschluss eines Vertrags umfassend zu informieren und gegebenenfalls Erfahrungsberichte zu konsultieren, um die richtige Entscheidung zu treffen.

Weitere Anbieter im O2 Netz

O2 Tarife

Im O2 Netz finden sich viele sehr günstige Anbieter und oft findet man die besten Preise oder das meiste Datenvolumen monatlich bei den O2 Anbieter. Der Überblick: O2 Tarife

Mobilfunk-Anbieter im O2 Netz

Die aktuellen Testergebnisse zu den Smartmobil Tarifen

In den letzten Jahren hat Smartmobil in mehreren Tests gute Ergebnisse erzielt. So wurde Smartmobil im Test der Zeitschrift Connect im Jahr 2023 in der Kategorie „Wenignutzer“ mit der Note „sehr gut“ ausgezeichnet. Im Test der Stiftung Warentest im Jahr 2022 erhielt Smartmobil in der Kategorie „Postpaid-Tarife“ die Note „gut“.

In den Tests wurde Smartmobil vor allem für sein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis gelobt. Smartmobil bietet in der Regel günstigere Tarife als die großen Netzbetreiber. Die Tarife von Smartmobil sind in der Regel mit einem Datenvolumen von 10 GB oder mehr ausgestattet.

Auch der Kundenservice von Smartmobil wurde in den Tests positiv bewertet. Der Kundenservice ist in der Regel schnell und unkompliziert.

Hier sind einige der Testergebnisse zu Smartmobil in den letzten Jahren:

  • Connect 2023: Smartmobil „sehr gut“ (Wenignutzer)
  • Stiftung Warentest 2022: Smartmobil „gut“ (Postpaid-Tarife)
  • TÜV Saarland 2022: Smartmobil „sehr gut“ (Kundenzufriedenheit)
  • CHIP 2021: Smartmobil „gut“ (Postpaid-Tarife)
  • Biallo 2020: Smartmobil „sehr gut“ (Postpaid-Tarife)

Smartmobil ist ein Discounter-Anbieter, der Tarife im Netz von Telefónica Deutschland anbietet. Die Tarife von Smartmobil sind in der Regel günstiger als die Tarife der großen Netzbetreiber.

Video: Die Heino-Werbung von Smartmobil (2015)

Das Fazit zu Smartmobil aus den Kundenmeinungen und Erfahrungen

Fazit: Nimmt man sich einmal die Zeit und liest sich durch Kundenerfahrungen von smartmobil, so denkt die überwiegende Mehrheit an Kunden von smartmobil positiv. Erkennbar sind Mängel aus Einzelfall-Erfahrung hinsichtlich im Service und der Lieferzeit, trotzdem smartmobil mit einer Vielzahl an Kontaktmöglichkeiten wirbt. Doch damit hat smartmobil nicht allein zu kämpfen, dass Phänomen scheint bei einigen Mobilfunkanbietern der Fall zu sein.

Wer sich unsicher ist, ob Smartmobil ein passender Anbieter ist oder nicht, sollte sich für den Anfang für die Handytarife ohne Mindestlaufzeit des Unternehmens entscheiden. Bei diesen Tarifen gibt es zwar oft nicht die Boni von Sonderaktionen, dafür kann man jederzeit (mit einer Frist von 1 Monat) wechseln. Falls es also Probleme mit dem Unternehmen oder dem Netz gibt, kann man als Kunden dann auch sehr schnell wieder zu einem anderen Handytarif greifen und ist nicht für längere Zeit an Smartmobil gebunden.

Die Drillisch Anbieter und Angebote im Überblick

Das Unternehmen setzt dabei auf eine sehr differenzierte Markenpolitik. Für jeden Anspruch und jeden Bereich gibt es eine extra Marke. Einige der Unternehmen setzen dabei auf Prepaid-Produkte, andere – wie beispielsweise Yourfone – haben sich auf den stationären Handel in den Läden des Unternehmens konzentriert. Mehr dazu:

Die Drillisch Anbieter

Die Liste ist nicht abschließend.

Weitere Informationen zu Smartmobil


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11 Gedanken zu „smartmobil – Erfahrungen, Tests und Kundenmeinungen“

  1. Also ich hab ein handy mit einer simkarte bestellt und bekam am nächsten Tag schon eine Bestätigung per Mail und dann hab ich mich erkundigt und habe gelesen die Lieferzeit beträgt max. 2 Werktage und das handy ist nach dem dritten Tag immer noch nicht da .

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  4. Finger weg von Smartmobil und Drillisch Telekom.
    Ich kann von Smartmobil nur abraten. Wer billig kauft, kauft teuer. 3 Jahre habe ich den SmartMobil Tarif LTE M „ertragen“.
    Wichtigstes Manko bei Smartmobil ist, dass die Firma „Drillisch Telekom“ (Smartmobil und weitere Billigmarken simply, winSIM, DeutschlandSIM, helloMobil) kein eigenes Netz betreibt. Sie nutzen nur die Netze der großen Netzbetreiber. Daher werben Sie auch mit „Beste D-Netz Qualität“. Dies ist in meinen Augen falsch, denn die SmartMobil ist nur Nachverwerter dieser Netze ohne Priorität oder Gleichstellung. Das heißt die Kunden des Original-Netzbetreibers werden immer vorrangig behandelt! Deshalb schwankt die Netzverfügbarkeit an Orten knapper Slots extrem. Besonders merkt man das in schwach abgedeckten Bereichen. Dann ist das Netz einfach kurzzeitig weg oder die gerade aktive Telefonverbindung fällt zusammen.
    Wie in anderen Beiträger beschrieben erreicht SmartMobil mit dieser „Nachverwertungstechnik“ natürlich nicht annähernd die beworbenen Datendurchsätze. Auch das ist in meinen Augen Betrug. Wenn eine Firma in Ihrem Tarif eine leistung anbietet und diese explizit bewirbt, auch mit dem Slogen „bis zu“, dann sollte diese Leistung auch, für einen signifikanten Leistungszeitraum-Anteil verfügbar sein.
    Und schlussendlich noch eine letzte Erfahrung, die mich persönlich auf die Palme bringt. Ich habe bei Abschluß des Vertrages die Handyoption (2 Jahre) gebucht und dafür ein Handy erhalten. Nach Ablauf dieser zwei Jahre wurde mir jedoch kein neues Handy angeboten, die Rate für die Handyoption jedoch weiter abgebucht. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, ich müsse die Handyoption expliziet kündigen. Dies tat ich. Es wurde weiter abgebucht. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass die Handyoption sich ja um ein weiteres Jahr verlängert hätte. Selbst auf mehrfache Nachfrage und Diskussion bekam ich weder ein neues Handy, noch wurden die gezahlten Gelder für die nicht erbrachte Leistung erstattet. Mit immer neuen Ausreden redet sich der Support heraus. Das ist Betrug!
    Alles in allem ist Smartmobil ein Anbieter, von dem ich nur abraten kann.

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  5. Der Vertrag scheint recht fair, aber der Service mieserabel. Onlineanfragen werden erst nach etlichen Tagen mit einer Standardantwort abgewickelt. Hotlineanfragen sind mal mehr oder weniger kompetent. Auf einen zugesagten Rückruf werde ich wohl noch ewig warten. die Harware (Handy) ist bei mir auch nach Wochen nicht eingetroffen. Der Vertrag wird aber pünktlich abgebucht. Wirklich Hilfe ist auch mit beharrlichem nachfragen nicht zu erwarten. Für mich ist das ein Armutszeugnis.

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  6. Nicht empfehlenswert. Habe einen LTE Tarif auf dem Papier, die Realität liegt bei 2G mit schlechtem Sprachempfang. Begründung ist ein seit 3!! ! Monaten ausgefallener Mast, für den es noch immer keinen Termin für die Instandsetzung gibt. Werbung und flächendeckender Service sind zwei Welten. Wer weder mobiles Netz noch telefonische Erreichbarkeit sucht ist hier bestens bedient.Die Kundenbetreuung ist bemüht, aber angesichts der Vorgaben unfähig zu helfen. Ich bin gezwungen einen sim only Vertrag in einem funktionierenden Netz abzuschließen, um mein Handy benutzen zu können. Alle Zahlungen an smartmobil.de sind weggeworfenes Geld.

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  8. Vertrag mit LTE turbo 225 MBit´s abgeschlossen, weil versprochen wurde, dass es dann keine Probleme mehr mit der Internetleistung (Schnelligkeit etc.) gibt. Handy ist LTE kompatibel. Es wurden Tests durchgeführt, die nachweislich gezeigt haben, dass Smartmobil noch nicht einmal 50 MBit´s liefert. Getestet wurde in der ganzen Stadt (also an unterschiedlichen Orten), zu unterschiedlichen Zeiten. Oft erreichte der Test nicht einmal 10 MBit´s.

    Der erste telefonische Kontakt bei Smartmobil ließ hoffen: Ein Mitarbeiter sagte mir, dass Smartmobil hier nicht liefert und somit ein Anrecht darauf bestünde, kostenfrei in einen anderen Tarif zu wechseln, da Smartmobil hier seinen Pflichten nicht nachkommt. Dieser Mitarbeiter meinte noch, dass kein Kunde so viel Geld zahlen sollte für einen Tarif, wo die vertraglich festgelegten Bedingungen nicht erfüllt werden. Es müsse aber allerdings schriftlich ein Antrag gestellt werden.

    Dies wurde getan. Eine Beschwerde mit der Übersicht, der zahlreichen Tests und dessen Auswertung wurde an Smartmobil geschickt. Ich erhielt ausschließlich anonyme Standardemails. Ich habe weder einen Ansprechpartner erhalten, noch wurde tatsächlich auf die Thematik eingegangen.

    Ich erhielt eine kurze Erklärung darüber, dass die 225 MBit´s lediglich irgendwo in Deutschland und nur unter absolut perfekten Bedingungen und im Glücksfall schon mal auftreten können, dies aber nicht der Regelfall ist. Verkauft wird es allerdings so, als ob man hier tatsächlich „LTE TURBO mit 225 MBit´s“ erhält, was der Kunde ja auch zahlt!
    Des Weiteren wurde mir mitgeteilt, dass sehr gerne für noch mehr Kosten und einer Aufwandsentschädigung in einen anderen Tarif wechselt werden könne…

    Nach nochmaligem verärgertem nachhaken, doch wenigstens einen richtigen Ansprechpartner zu erhalten und dem Aufbegehren, dass es eine Frechheit ist, Kunden arglistig zu täuschen und Leistungen zu verkaufen, die überhaupt nicht geliefert werden können, kam die gleiche anonyme und nichts aussagende Standardemail wieder.

    Finger weg von Smartmobil! Ein SAUHAUFEN! KEIN KUNDENSERVICE! VERARSCHT DIE KUNDEN!

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  9. Unterirdisch schlehct diese Firma.Meine Volksflat habe ich innerhalb der 24 Monate gekündigt,dann die Kündigung zurückgenommen,wo eindeutig die 7,99 Euro stand.
    Nun ab dm 25 Moant zahle och 14,99 Euro,für den gleichen tarif und zurücknahme meiner Kündigung.Wo liegt da also die Logik.
    Finder weg von dieser Firma(Telefonica)
    Nun zahle ich für 1 Jahr also 84 Euro mehr für NIX

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  10. Ich würde Smatmobil, trotz günstigen Preis keinen empfehlen. Die Firma hat mich unter falschen vorraussetzungen zu Premium-Sim gelotzt. Mir wurde Telefonisch vorgegaugelt, damit könnte ich soviel wie ich wollte mit meinen Kindern in der Eu- Telefonieren. Monate lang kam keine Rechnung, und in die Servicwelt konnte ich mich nicht einloggen. Als dann nach Monaten doch eine Rechnung kann(Mittelerweilei 174 Euro. ) Wurde mir Telefonisch mitgeteilt, das die Mitarbeiterin leider versehendlich falsche Angaben gemacht habe. Ich könnte nicht von Deutschland nicht in die Eu Telefonieren mit meinen Flat-Packet. Aber das war der Grund von 6,99 auf 14,99 Euro Premiumsim zu Wechseln. Ich habe nun alle Verträge Smatmobil&Premiumsim gekündigt.Das tollste Monatelang wurde schon vor der Kündigungsfrist, meine Simkarte gesperrt, und trotz nachweise meiner Zahlungen.Wurde behauptet, ich hätte über ein halbes jahr keinen Grundpreis bezahlt.Nun reicht es mir und da ich Glücklicherweise eine Rechtschutzversicherung habe übergebe ich das alles einen Fachanwalt.Man sollte sich eines merken,lasse dir von Smatmobil&Premiumsim alles schriftlich geben.

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