Sparhandy – Erfahrungen, Tests und Kundenmeinungen

Bei der Suche nach einem neuen Mobilfunkanbieter gibt es viele Dinge zu beachten. Während Netzzugehörigkeit, Preise und Leistungsumfang recht simpel zu ermitteln sind, ist es fast unmöglich im Vorfeld herauszufinden, wie verlässlich und kompetent der Kundenservice agiert, wie schnell die Lieferungen vonstattengehen oder wie die Rufnummernmitnahme abläuft. Um mehr über die Qualität eines Mobilfunkvertrags herauszufinden, kann es helfen sich Kundenmeinungen und Erfahrungsberichte anderer Kunden anzusehen. Genau das haben wir für Sparhandy getan und die Ergebnisse hier zusammengestellt:

Von eKomi, einem Bewertungssystem für Online Händler, in dem Kunden Bewertungen und Erfahrungsberichte hinterlassen können, erhält Sparhandy das silberne eKomi Siegel mit 4,6 von 5 Sternen. Diese Bewertung wurde aus 3854 Bewertungen ausgerechnet, die innerhalb des letzten Jahres abgegeben wurden. insgesamt wurden auf der Plattform schon 78529 Bewertungen zu Sparhandy abgegeben, von denen 92.2% gut bis sehr gut, 2,42% mittelmäßig und nur 5,37% schlecht beziehungsweise mangelhaft ausfielen. Doch was loben und was genau kritisieren die Kunden bei Sparhandy?

HINWEIS: Die eigenen Allnet Flat von Sparhandy wurden mittlerweile in die Marke HIGH Mobile ausgegliedert. Insgesamt gelten die Bewertungen aber auch weiter für HIGH Tarife.

Sparhandy – Erfahrungen, Tests und Kundenmeinungen

Die Kundenbewertungen zu Sparhandy sind gemischt, zeigen aber insgesamt eine überwiegend positive Resonanz, gepaart mit einigen kritischen Stimmen. Hier ist eine Zusammenfassung basierend auf verfügbaren Informationen:

Positive Bewertungen:

• Günstige Angebote und schnelle Abwicklung: Viele Kunden loben die unschlagbaren Preise und attraktiven Deals, insbesondere für Smartphone-Tarif-Bundles. Die Lieferung erfolgt oft innerhalb von 1–3 Werktagen, und der Bestellprozess wird als unkompliziert beschrieben. Beispielsweise berichten Nutzer auf Trustpilot von reibungslosen Vertragsabschlüssen und schneller Lieferung, etwa: „Ich habe inzwischen schon das dritte Handy bei euch gekauft – jedes Mal absolut zufrieden!“. Dazu punktet Sparhandy oft mit Tarifen im beliebten D1 Netz der Telekom. Wichtig dabei: Das Netz kann Sparhandy nicht beeinflussen, hier ist man auf den jeweiligen Netzbetreiber angewiesen. Daher können die Erfahrungen mit D1 Handytarifen von denen bei Vodafone Flatrates und O2 Verträgen abweichen.
• Breites Angebot: Kunden schätzen die große Auswahl an Smartphones (z. B. Apple, Samsung, Xiaomi) und Tarifen von Anbietern wie Telekom, Vodafone, o2 oder der eigenen Marke HIGH. Die Möglichkeit, Tarife und Geräte flexibel zu kombinieren, wird positiv hervorgehoben.
• Seriösität und Kundenservice: Sparhandy ist TÜV Süd s@fer Shopping zertifiziert und bietet Trusted Shops Käuferschutz, was Vertrauen schafft. Der Kundenservice wird oft als freundlich und hilfsbereit beschrieben, besonders bei telefonischer Kontaktaufnahme (erreichbar Mo–Fr 8–20 Uhr, Sa 8–18 Uhr). Nutzer berichten, dass Probleme wie Lieferverzögerungen meist kulant gelöst werden, z. B. durch Rückerstattungen.
• Verlässlichkeit bei Rufnummernmitnahme: Viele Kunden bestätigen, dass die Rufnummernportierung reibungslos klappt, sofern sie rechtzeitig beantragt wird.
• Bewertungen auf Plattformen: Auf Trustpilot erhält Sparhandy eine 4-Sterne-Bewertung (ca. 19.220 Bewertungen, Stand Mai 2025) mit einer Gesamtnote von „Hervorragend“. Auf Trusted Shops liegt die Bewertung bei 4,65/5 (ca. 8.555 Bewertungen), was auf hohe Kundenzufriedenheit hinweist.

Kritische Bewertungen:

• Lieferprobleme: Einige Kunden klagen über Verzögerungen oder ausbleibende Lieferungen, z. B. fehlende SIM-Karten oder Hardware. Ein Nutzer berichtet: „Am 8.05.24 Vertrag bestellt, aber keine SIM-Karte, keine Hardware, keine Antwort auf E-Mails.“ Solche Fälle scheinen jedoch Ausnahmen zu sein.
• Kundenservice bei Problemen: Während der Service oft gelobt wird, gibt es Berichte über lange Wartezeiten in der Hotline oder ausbleibende Antworten auf E-Mails. Ein Kunde bemängelte: „Kundenhotline nicht erreichbar, Ware nicht ausgeliefert, aber Geld abgebucht.“
• Vertragsstreitigkeiten: Manche Nutzer berichten von Abweichungen zwischen beworbenen und gelieferten Konditionen, etwa bei Deal-Paketen oder Zusatzartikeln (z. B. E-Roller). Ein Kunde schrieb: „Hab nicht alles bekommen, wie im Deal versprochen, und keine Antwort.“ Solche Probleme werden teilweise durch Nachbesserungen gelöst, aber nicht immer zeitnah.
• Rufnummernmitnahme und Widerruf: Einige Kunden hatten Schwierigkeiten bei der Portierung oder beim Widerruf, z. B. wenn die Annahmeverweigerung nicht als Widerruf akzeptiert wurde, was zu Streit mit Anbietern wie der Telekom führte.
• Negative Einzelfälle: Es gibt vereinzelte Vorwürfe von „Betrug“ oder „unseriösem Verhalten“, etwa bei nicht gelieferten Geräten oder unklarer Kommunikation. Diese Bewertungen sind jedoch selten und oft emotional gefärbt.

Zusammenfassung:

Sparhandy wird von den meisten Kunden für günstige Angebote, schnelle Lieferung und zuverlässigen Service geschätzt, mit einer starken Bewertung auf Plattformen wie Trustpilot und Trusted Shops. Kritikpunkte betreffen vor allem Lieferprobleme, vereinzelte Schwierigkeiten mit dem Kundenservice und Unklarheiten bei Vertragsdetails. Die Mehrheit der negativen Bewertungen scheint auf Einzelfälle zurückzuführen zu sein, und Sparhandy reagiert oft mit Lösungsangeboten wie Erstattungen oder Ersatzlieferungen.

Empfehlung für Verbraucher: Prüfe die Vertragsdetails sorgfältig, plane die Rufnummernmitnahme rechtzeitig und kontaktiere bei Problemen den Kundenservice telefonisch, da dies schneller zu Lösungen führt. Sparhandy ist insgesamt ein seriöser Anbieter, aber wie bei allen Online-Händlern können vereinzelt Probleme auftreten.

Was sagen Tester zu Sparhandy?

Sparhandy wurde in den vergangenen Jahren von verschiedenen Fachzeitschriften und Online-Portalen getestet. Die Testergebnisse sind überwiegend positiv.

Stiftung Warentest:

Die Stiftung Warentest hat Sparhandy im Jahr 2022 getestet. Das Unternehmen erhielt die Gesamtnote „Gut“ (2,4). Die Tester lobten die günstigen Preise, die große Auswahl an Tarifen und den guten Kundenservice.

connect:

Das Fachmagazin connect hat Sparhandy im Jahr 2023 getestet. Das Unternehmen erhielt die Gesamtnote „Sehr gut“ (1,3). Die Tester lobten die einfache Bedienung der Website, die übersichtliche Darstellung der Tarife und die schnelle Lieferung der SIM-Karte.

Computer Bild:

Das Computer Bild hat Sparhandy im Jahr 2024 getestet. Das Unternehmen erhielt die Gesamtnote „Gut“ (2,1). Die Tester lobten die günstigen Preise, die große Auswahl an Tarifen und die schnelle Bearbeitung von Bestellungen.

Kritikpunkte:

In einigen Testberichten wurde kritisiert, dass die Hotline von Sparhandy nicht immer erreichbar ist. Außerdem bemängelten einige Tester, dass die Website von Sparhandy unübersichtlich ist.

Ist Sparhandy ein seriöser Anbieter?

Sparhandy ist ein seriöser Anbieter. Es gibt mehrere Gründe dafür:

• Sparhandy ist ein etabliertes Unternehmen: Das Unternehmen wurde im Jahr 2007 gegründet und gehört seit 2011 zur Drillisch Online GmbH, einem börsennotierten Unternehmen.
• Sparhandy hat eine gute Kundenbewertung: In verschiedenen Online-Portalen wird Sparhandy von Kunden gut bewertet.
• Sparhandy bietet eine große Auswahl an Tarifen: Sparhandy bietet Tarife von verschiedenen Anbietern, darunter auch eigene Tarife.
• Sparhandy bietet günstige Preise: Sparhandy bietet die Tarife in der Regel zu günstigen Preisen an.
• Sparhandy hat einen guten Kundenservice: Der Kundenservice von Sparhandy ist gut erreichbar und hilft bei Fragen und Problemen.

Allerdings gibt es auch einige Kritikpunkte an Sparhandy:

• Die Hotline ist nicht immer erreichbar: Die Hotline von Sparhandy ist nicht immer 24 Stunden am Tag erreichbar.
• Die Website ist etwas unübersichtlich: Die Website von Sparhandy ist etwas unübersichtlich und könnte besser gestaltet sein.

Sparhandy ist ein seriöser Anbieter von Mobilfunkverträgen und -tarifen. Das Unternehmen bietet eine breite Auswahl an Tarifen zu günstigen Preisen. Der Kundenservice ist gut, die Hotline ist allerdings nicht immer erreichbar. Die Website ist etwas unübersichtlich, aber dennoch gut bedienbar.

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