Ay Yildiz: das berichten Kunden zu ihren erfahrungen

Ay Yildiz – Kundenmeinungen und Erfahrungen – Schon im Oktober 2005 startete Ay Yildiz als erste deutsche Mobilfunkmarke für türkischstämmige Kunden und gehört seitdem zu den „Ethno-Discountern“ Deutschlands. Ay Yildiz gehört zu 100 % der Muttergesellschaft Telefónica Deutschland Holding und ist ein Teil der Markengruppe des Mobilfunkanbieters. Ay Yildiz bietet sowohl Prepaid-, als auch Postpaid-Tarife mit besonders günstigen Tarifoptionen für Telefonie in die Türkei an. Somit ermöglicht der Mobilfunkanbieter seinen Kunden kostengünstig in Kontakt mit Freunden oder Familie in der Heimat zu bleiben, aber genauso zu humanen Preisen in Deutschland telefonieren, simsen und mobil surfen zu können.

AY YILDIZ ist die erste Mobilfunkmarke für türkischstämmige Mitbürger in Deutschland. Durch einfache und günstige Tarife in alle türkischen und deutschen Netze ermöglicht AY YILDIZ jederzeit eine Verbindung mit der alten Heimat sowie den Menschen in Deutschland

Doch wie zufrieden sind die Kunden von Ay Yildiz wirklich? Wie ist der Kundenservice, wie wird das Preis-Leistungs-Verhältnis bewertet? Im folgenden sind einige Kundenmeinungen und Erfahrungsberichte zusammengestellt.

Preis-Leistungs-Verhältnis bei Ay Yildiz

Vor Allem das Preis-Leistungs-Verhältnis wird bei Ay Yildiz gelobt. Gerade für Deutsche mit Migrationshintergrund, deren Freunde oder Familie in der Türkei leben, lohnen sich die Tarife von Ay Yildiz.

In meinem Freundeskreis sind einige Deutsche mit türkischem Hintergrund! Von denen haben sogar einige Tarife bei Ay Yildiz. Soweit ich das mitbekommen habe, ist die Festnetz-Flat in die Türkei ein riesiger Vorteil. Die können halt nach Lust und Laune mit ihren Verwandten telefonieren.

Ich nutze Ay Yildiz schon etwas länger. Die preise für’s Telefonieren in die Türkei sind sehr gut. Gerade wenn man oft und viel dort hin telefoniert, weil Familie oder Freunde dort sind.

Ich bin Vieltelefonierer und Dauersurfer. Als Deutsche mit Migrationshintergrund ist mir der Kontakt mit Freunden und Familie in der Türkei sehr wichtig. Bis vor 2 Monaten war ich bei Base. Die hatten leider keine entsprechenden Vorteile – Ay Yildiz schon. Für alle Gleichgesinnten kann ich diesen Anbieter nur empfehlen. Nutzt das Eplus Netz mit allen Vor- und Nachteilen.

Die Tarife scheinen sich besonders dann zu lohnen, wenn man oft aus Deutschland in die Türkei telefonieren muss. Dies kann natürlich nicht nur aus familiären, sondern auch geschäftlichen Gründen erforderlich sein:

Finde es eigentlich recht gut, besonders weil ich jetzt meine Kunden in der Türkei besser erreichen kann

Die Tarife richten sich zwar primär an Deutsche mit türkischem Migrationshintergrund und sollen ihnen ermöglichen, in Kontakt mit der Verwandtschaft und Freunden bleiben zu können, allerdings sind die Tarife auch für Leute, die beruflich oft in die Türkei telefonieren müssen, eine Überlegung wert. Auch die Discount-Preise des Ethno-Anbieters werden gelobt:

Ay Yildiz ist meiner erfahrung nach ein Produkt was unverzichtbar ist wenn man auf seine Geldbörse achten muss. Ay Yildiz gibt es dort überall wo man Handykarten kaufen kann . Alle E-Plus Läden vertreiben diese und alle läden die Prepaidkarten verkaufen. In den meisten Call shops auch erhältlich. Meiner Meinung nach besitzt diese Karten keine Schwächen und kann optimal genutzt werden bei viel Telefonierern.

Man muss sich allerdings darüber im Klaren sein, dass Ay Yildiz sich in erster Linie an Kunden richtet, die aus Deutschland in die Türkei telefonieren wollen. Für Aufenthalte in der Türkei bringen die Tarife von Ay Yildiz recht wenig. Bei längeren Türkei-Aufenthalten lohnt es sich eher bei Turkcell oder ähnlichen Anbietern zu schauen.

Ayyildiz ist eine Sparte von BASE mit vergünstigten Tarifen in die Türkei. Es nutzt Dir aber in der Türkei nichts, da es ein deutsches Netz ist und Du kommst um die Roomingkosten nicht herum. Selbst wenn Du in der Türkei angerufen wirst, kostet es Dich pro Min. 0,20,-€. Ayyildiz macht nur Sinn , wenn Du von Deutschland in die Türkei anrufen willst. Auch Internet kostet Dich extra, wenn Du in der Türkei z.B. deine Mails abrufen willst.

Und bei GuteFrage heißt es zu dem Thema IM Ausland mit der Sim ins Netz zu gehen:

du hättest die türkei internet option buchen können, über die 1155 oder über die ayyildiz prepaid app. hättest 200mb internet gehabt und für 9 cent telefonieren können. anrufe aus dem ausland sind kostenlos, bis zum 30.09. danach läuft die sommer-aktion ab.

Der Kundenservice bei Ay Yildiz

Wie bei fast allen Mobilfunkanbietern gehen die Erfahrungen mit dem Kundenservice sehr weit auseinander. Während einige Kunden den zuverlässigen und freundlichen Service loben, lassen sich auch Kommentare finden, in denen der Kundenservice bemängelt wird.

Am 17.06.15 um 19 Uhr habe ich die Unterlagen gefaxt und am 18.06.15 um 8:15 Uhr erhielt ich eine SMS-Bestätigung. Die Übernahme wurde auch noch per Post bestätigt.
Am 8.7 wurde die Portierung beantragt und mir wurde mitgeteilt der Termin am 21.07 sei.
Zu „ayyildiz“ Hotline kann ich nur sagen, das sie sehr schnell beraten haben und das Mitarbeiter sehr freundlich waren.

Der Service hat mich bis jetzt auch nie enttäuscht. Wenn man beim Kunden Service anruft, kann sowohl auf deutsch oder auf türkisch geholfen werden. Sehr freundlich, zuvorkommend und nett

Neben solchen positiven Darstellungen gibt es aber natürlich auch Kunden, die schlechte Erfahrungen gemacht haben:

Ay Yildiz und E-Plus bestätigte zwar wiederholt den Mail-Eingang, antwortet aber einfach nicht.

Finger weg von diesem Anbieter und vor allem sofort raus aus jedem O2 Laden,. Einmal in Ihren Fängen lassen Sie dich nie mehr Los. Sie stellen sich Tod, geben keine Antwort, Ignorieren jede Kündigung, telefonieren kostet immer extra.

Gerade bei Mobilfunk-Discountern ist eine globale Bewertung des Kundenservices sehr schwer: Bei Ay Yildiz lässt sich jedoch sagen, dass die Meinungen zwar auseinander gehen, aber auf jeden Fall ausgeglichen sind und der Kundenservice im Vergleich zu manch anderem Discount-Anbieter gut aufgestellt scheint.

Ay Yildiz in den Test der Fachmagazine

Ay Yildiz hat in den letzten Tests in den Bereichen Netzqualität, Datengeschwindigkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis gute Ergebnisse erzielt.

In einem Test von connect im Jahr 2023 erhielt Ay Yildiz die Note „gut“ in der Gesamtwertung. In den einzelnen Kategorien erreichte Ay Yildiz folgende Ergebnisse:

• Netzqualität: „sehr gut“
• Datengeschwindigkeit: „gut“
• Preis-Leistungs-Verhältnis: „sehr gut“

In einem Test von CHIP im Jahr 2023 erhielt Ay Yildiz die Note „gut“ in der Gesamtwertung. In den einzelnen Kategorien erreichte Ay Yildiz folgende Ergebnisse:

• Netzqualität: „gut“
• Datengeschwindigkeit: „gut“
• Preis-Leistungs-Verhältnis: „sehr gut“

Netzqualität

Ay Yildiz nutzt das Mobilfunknetz der Telefónica Deutschland. Das Telefónica-Netz ist in Deutschland das größte und am weitesten verbreitete Netz. Ay Yildiz bietet daher eine gute Netzqualität in ganz Deutschland.

Datengeschwindigkeit

Ay Yildiz bietet Geschwindigkeiten von bis zu 50 Mbit/s im Download und bis zu 25 Mbit/s im Upload. Diese Geschwindigkeiten sind für den täglichen Gebrauch ausreichend.

Preis-Leistungs-Verhältnis

Ay Yildiz bietet eine Reihe von Tarifen zu günstigen Preisen. Die Tarife bieten eine gute Mischung aus Datenvolumen, Minuten und SMS-Anrufen.

Das Netz bei Ay Yildiz

Eine Schwachstelle der Ay Yildiz Tarife scheint das Netz (gewesen zu) sein. Das E-Plus bzw. jetzt das O2 Netz hat in den letzten Jahren in allen Netztests am schlechtesten abgeschnitten. Jedoch hat O2 sich auch am stärksten verbessert. Der Zusammenschluss von O2 und E-Plus brachte einige Komplikationen und Netzausfälle mit sich; jetzt, wo die Fusion allerdings abgeschlossen ist, lässt sich hoffen, dass es in Zukunft wieder bergauf geht. Die Netzqualität ist natürlich auch immer abhängig vom Wohnort. Deshalb lohnt sich vor Vertragsabschluss immer ein Blick in eine jeweilige Netzabdeckungskarte

Nachteil: e-plus Netz
Vorteil: Türkei Flat

An sich ein guter Anbieter aber in vielen Regionen ist das E-plus Netz einfach zu schwach ausgebaut.
Schlechter Empfang, Internet sehr langsam.

Im Prepaid Bereich gibt es bei Ay Yildiz nach wie vor kein eSIM und auch 5G Verbindungen werden nicht unterstützt. Dafür sind VoLTE Verbindungen standardmäßig aktiv und es gibt auch WLAN Calls.

O2-Netztest – die Ergebnisse der letzten Jahre

Name	Platz	Bewertung Telefonie	Bewertung Daten
Connect Netztest 23/24	3	252/270 Punkte	425/480 Punkte
Stiftung Warentest 2022	3 (GUT, Note 1,9)	3 (GUT, Note 2,1)	3 (SEHR GUT, Note 1,3)
Connect Netztest 2021	3 (852/1000 Punkte)	291/320 Punkten	399/480 Punkten
CHIP Netztest 2020	3	Note 1,36	Note 1,44
CHIP 2018	3 (GUT)	Schulnote 2,16	Schulnote 2,26
Connect 2018	3 – 553/1000 Punkten	205/400	346/600
Stiftung Warentest 6/2017	3 (2,6 – Befriedigend)	befriedigend (2,7)	befriedigend (2,6)
Chip Netztest 2013	3	77,2 von 100 Punkten	63,6 von 100 Punkten
Connect Netztest 2013	4	129 von 190 Punkten	130 von 160 Punkten
ComputerBILD Netztest 2013	4	Note 2,43	Note 3,11

Fazit zu den Ay Yildiz Erfahrungen

Insgesamt macht Ay Yildiz einen recht positiven Eindruck und die Kunden scheinen zufrieden zu sein. Lediglich das Netz und der Kundenservice sind Glückssache und abhängig von den persönlichen Erwartungen und dem Wohnort. Ein Kommentar zu Kundenmeinungen über Ay Yildiz fasst dieses Problem recht gut zusammen:

Was willst du denn hören? Wie der Kundenservice ist? Wie bei allen Anbietern auch, wenn du Glück hast, dann ist der Kundenbetreuer nett und zuvorkommen, wenn nicht, dann ärgerst du dich.
Netz? Ist das E-Plus Netz. In meiner Gegend Top, bei anderen nicht so gut – einfach mal mit einer Prepaid-Karte testen.

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