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HINWEIS Mit dem Wechsel ins O2 Netz sind auch viele Erfahrungen mit Lebara wenig aussagekräftig geworden. Dazu hat das Unternehmen die Freikarte nur noch aktionsweise im Angebot, in der Regel bekommt man nur noch die Prepaid Tarife auf Rechnung. Es hat sich also viel bei Lebara geändert und ältere Erfahrungsberichte sind kaum noch zutreffend. Man sollte daher auf das Datum achten und sich nur an Berichten orientieren, die von 2022 oder neuer sind.
Inhaltsverzeichnis
Die Lebara Erfahrungen im Überblick
Der Wechsel von Lebara vom Telekom-Netz hin zum o2-Netz (Telefónica) im Jahr 2022 war für viele Bestandskunden ein deutlicher Einschnitt. Während sich die Wogen beim Kundenservice und der technischen Umstellung (SIM-Karten-Tausch) mittlerweile geglättet haben, bleibt die Bewertung der Netzqualität stark vom Standort abhängig.
1. Positive Erfahrungen
Kunden loben vor allem die aggressive Preispolitik und die Inklusiv-Leistungen für internationale Telefonate. Seit der Integration von 5G und VoLTE/WiFi-Calling (2025/2026 flächendeckend) hat sich die Wahrnehmung der Technik verbessert.
- Preis-Leistung: „Die Preise, die Abwicklung und die Tarife sind bei Lebara spitze. Das Netz von O2 wird stetig ausgebaut.“
- Kundenservice: „Der Kundenservice hat mich positiv überrascht – besonders der Herr am Telefon war sehr nett, geduldig und hilfsbereit.“
- Technik-Features: „Rufnummermitnahme lief reibungslos, auf Applegerät sofort Wlancalling-Funktion möglich, 10GB für 3,99 € und monatlich kündbar ist Klasse.“
- Netz in Städten: „Tolle Netzqualität mit Lebara. Die Aktivierung der Karte war einfach und das Netz ist an den Stellen, wo ich es benötige, super.“
2. Negative Erfahrungen
Die Kritik konzentriert sich oft auf die im Vergleich zum früheren Telekom-Netz schlechtere Abdeckung in ländlichen Regionen sowie auf technische Probleme bei der Telefonie.
- Netzabdeckung (Land/Bahn): „In ländlichen Gebieten und auf Bahnfahrten haben wir aber etwas längere Wartezeiten – insbesondere beim Videoschauen.“
- Sprachqualität & Erreichbarkeit: „Das Telefon klingelt, der Anruf wird angenommen und die Leitung ist tot. Gilt sowohl für eingehende, als auch ausgehende Anrufe.“
- Fehlende Performance: „Leider wirbt Lebara mit 5G Netz, was beim Datenvolumen manchmal funktioniert, beim Telefon läuft aber alles über die veraltete 2G Technik.“ (Hinweis: Dies betrifft oft Nutzer ohne aktiviertes VoLTE).
- Umstellungsfrust: „Seit die neue Karte da ist, einfach schlechtes Internet und sogar Verbindungen. War sehr zufrieden früher, aber jetzt suche ich mir einen anderen Anbieter.“ Dazu gibt es immer wieder Kritik, dass Bestandskunden die günstigen Aktionstarife nicht angeboten bekommen. Ein Wechsel in billigere Tarife ist bei Lebara daher oft nicht möglich (das kennt man aber auch von anderen Anbietern).
Zusammenfassung der Vor- und Nachteile seit dem Wechsel
| Bereich | Positive Aspekte | Negative Aspekte |
| Netz | In Ballungsräumen sehr stabil; oft 5G inklusive. | In ländlichen Regionen oft schwächer als Telekom/Vodafone. |
| Features | VoLTE, WiFi-Calling und eSIM (seit 2025) nun verfügbar. | Manche Kunden klagen über „tote Leitungen“ trotz Empfangsbalken. |
| Preis | Extrem günstige Konditionen, oft hohe Datenvolumen. | Frühere „D-Netz-Qualität“ ist definitiv Geschichte. |
| Service | Support im Chat/Telefon wird oft als freundlich gelobt. | Prozesse wie Rufnummernmitnahme teils fehleranfällig. |
Tipp: Da Lebara das O2-Netz nutzt, ist die Erfahrung identisch mit anderen Anbietern im selben Netz (z. B. Blau oder Aldi Talk). Wer wissen möchte, wie der Empfang bei konkret ist, kann vorab mit einer kostenlosen Testkarte im O2-Netz die Geschwindigkeit prüfen.Mehr dazu: o2 Freikarte
Video: Mobiles Internet im Ausland einfach per Lebara Sim
Generell bietet Lebara sehr günstige Tarife und auch eine kostenlose Prepaid Freikarte. Längere Vertragsbindungen gibt es dabei nicht. Man kann also auch recht einfach testen, wie gut oder schlecht man mit dem Discounter zurecht kommt.
Die Bewertung von Lebara in den Testportalen
- Trustpilot: 4,1 von 5 Sternen (basierend auf über 10.000 Bewertungen)
- Stiftung Warentest: „Befriedigend“ (Note 2,7)
- Computer Bild: „Gut“ (Note 1,8)
Video: Lebara als Anlternative im Ausland nutzen
Fazit: Diese Punkte sollte man bei Lebara beachten
Wenn man sich für Lebara im $O_2$-Netz entscheidet, sollte man einige spezifische Punkte beachten, um technische Hürden oder unerwartete Kosten zu vermeiden. Der Wechsel hat das Profil des Anbieters deutlich verändert, weshalb man sein Nutzungsverhalten genau prüfen sollte.
1. Die Netzqualität am eigenen Standort prüfen
Da Lebara nicht mehr das Telekom-Netz nutzt, sollte man vorab sicherstellen, dass das $O_2$-Netz am Wohnort und am Arbeitsplatz ausreichend ausgebaut ist. Während die Abdeckung in Städten oft hervorragend ist und man dort von stabilen 5G-Verbindungen profitiert, muss man in ländlichen Regionen oder in Zügen häufiger mit Funklöchern oder geringeren Datenraten rechnen. Man sollte daher nicht blind auf die alten Erfahrungen von Bekannten vertrauen, die Lebara noch im „D-Netz“ genutzt haben.
2. VoLTE und WiFi-Calling manuell aktivieren
Ein häufiger Kritikpunkt bei Kunden sind Probleme mit der Erreichbarkeit oder abgebrochene Telefonate. Man sollte daher unbedingt in den Smartphone-Einstellungen prüfen, ob VoLTE (Voice over LTE) und WiFi-Calling aktiviert sind. Ohne diese Funktionen schaltet das Handy bei einem Anruf oft in das veraltete 2G-Netz zurück, was zu einer schlechten Sprachqualität führt. Da Lebara diese Features erst seit 2025/2026 flächendeckend unterstützt, muss man sie bei älteren SIM-Karten oder Geräten manchmal erst händisch einschalten.
3. Kostenfallen bei Auslandsgesprächen vermeiden
Obwohl Lebara für seine Inklusiv-Minuten in bis zu 50 Länder bekannt ist, sollte man genau hinschauen, welche Ziele abgedeckt sind.
- Inklusiv-Minuten: Man muss prüfen, ob das gewünschte Land (z. B. Türkei, Syrien oder Brasilien) im jeweiligen Paket enthalten ist.
- Sondernummern: Gespräche zu ausländischen Sondernummern oder Mehrwertdiensten sind oft extrem teuer und nicht von den Freiminuten abgedeckt.
- SMS-Kosten: Während Anrufe oft günstig sind, kosten SMS ins Ausland häufig stolze Beträge (teils bis zu 19 Cent oder mehr), sofern man kein spezielles SMS-Paket gebucht hat.
4. Flexibilität bei der Vertragswahl nutzen
Man sollte sich genau überlegen, ob man eine 24-monatige Laufzeit eingehen möchte oder die Flex-Tarife (monatlich kündbar) bevorzugt. Die Laufzeitverträge locken zwar oft mit einem höheren Wechselbonus (bis zu 30 €) und niedrigeren Grundgebühren, bieten aber wenig Spielraum, falls man mit der Netzqualität im $O_2$-Netz unzufrieden ist. In der heutigen Zeit ist es meist ratsam, die monatlich kündbare Variante zu wählen, um bei Netzproblemen schnell wieder wechseln zu können.
5. Besonderheiten bei der Rufnummernmitnahme
Wer seine Nummer zu Lebara mitnehmen möchte, sollte Geduld mitbringen. Berichte zeigen, dass der Prozess zwar meist funktioniert, aber im Vergleich zu anderen Anbietern manchmal mehrere Anläufe oder eine Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport benötigt. Man sollte den Wechsel daher frühzeitig einleiten und darauf achten, dass alle Kundendaten beim alten Anbieter exakt mit denen bei Lebara übereinstimmen.
Zusammenfassend lässt sich sagen: Man bekommt bei Lebara derzeit sehr viel Datenvolumen und Auslandsminuten für wenig Geld. Man erkauft sich diesen Preisvorteil jedoch mit einem Netz, das in der Fläche schwächer ist als das der Telekom, und einem Service, bei dem man technisch manchmal selbst Hand anlegen muss.
Weitere Anbieter im O2 Netz
Im O2 Netz finden sich viele sehr günstige Anbieter und oft findet man die besten Preise oder das meiste Datenvolumen monatlich bei den O2 Anbieter. Der Überblick: O2 Tarife
Mobilfunk-Anbieter im O2 Netz
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Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen – einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir und meinem Hintergrund: Wer schreibt hier?
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Ich kann diesen Artikel nicht nachvollziehen meine Frau ist aus Tschechien und selbst da ist eine sim Aktivierung nicht möglich ruft man den so tollen Service an bekommt man Puls da diese sogenannte „Service“ Mitarbeiter Stroh dumm sind und einen eher verspotten als dem Kunden zu helfen ihr wurdet wohl gut bezahlt hier lügen zu schreiben ich kann und werde Ledera nicht empfehlen
Also ich muss sagen ich habe bisher keinerlei Probleme bei Lebara gehabt ich habe meine Karte normal im Lidl aufgeladen und nutze seitdem den Tarif für 19,90 € unbegrenztes Telefonieren und 240 Minuten ins Ausland ich habe sehr gute Qualität ins Ausland das einzige was bemängeln zu ist ist dass ich nirgendwo mehr als H+ als Internet empfange selbst in Bonn empfange ich nur H+ anstatt LTE da ist ja die Telekom ist ist das bisschen fragwürdig
Falsche Preise
Ich habe mich nach den Preisen telefonisch und auf der Homepage erkundigt, alles schien günstig zu sein und vielversprechend, deswegen habe ich sie mir extra gekauft.
Die Preise stimmen aber ganz und gar nicht. Und ich werde einfach nur abgewimmelt, indem mir gesagt wird, dass sich die Preise geändert haben. Drei Monate lang waren die Preislisten online mit den falschen Angaben. Mit wurde von Anfang zu viel abgezogen.
Zwar locken die Preise sehr, aber Ich bereue den Kauf.
Habe eine Simkarte erworben und obwohl sie noch in der Originalverpackung war und nicht benutzt wurde, wollte man sie nicht umtauschen. Kundenservice hat mir darauf gesagt, dass man nichts umtauschen kann. Ich hatte den Kassenzettel noch, bat um Hilfe und man weigerte sich trotzdem. Bin sehr verärgert!
Kundenservice grottig bis krimminell:
Ich hatte getern den Blackdeal-Tarif in den Warenkorb gelegt und problemlos bezahlen können. Statt des Blackdeals wurde aber dann der Standardtarif mit 1GB statt 7GB gebucht, ohne, dass ich darüber informiert wurde.
Nachdem ich auf meine Kundendienst-E-Mail automatisch auf den Chat verwiesen wurde und dort mich ein Chatbot, der sich als Mensch ausgab, dann auf den telefonischen Support verwies, konnte ich das Problem dann mit den Support besprechen.
Dieser teilte mir mit, dass der Deal nur für Neukunden gewesen sei, ich aber ja schon eine Simkarte hätte. Auf meine Frage hin, warum ich dann einen Deal für Neukunden mit meinen Account auswählen und kaufen könne, konnte mir der Support auch keine Frage geben. Schon gar nicht, warum dann das Produkt, was ich ausgewählt hatte, ohne mein Wissen einfach auf ein anderes geändert wurde.
Glatter Betrug!
Ich bin also von meinen Vertrag, der rein rechtlich nicht einmal zur Stande gekommen sein sollte, zurückgetreten. Dank meines 14 tägigen Widerrufsrecht gar kein Problem. Der Support verweigerte mir dann aber eine Erstattung meines Geldes auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sondern wollte dies lediglich meinen Account gutschreiben.
Glatter Diebstahl!
Darüber hinaus weigerte man sich, meinen ursprünglichen Vertrag wider zu reaktivieren. Ich könne ja einfach einen neuen Klicken. Leider sind die Konditionen für alle „Nicht-Neukunden“ derart viel schlechter, als mein alter Vertrag.
Glatte Abzocke!
Ich fasse zusammen. Ich buche ein Produkt, für das ich nicht berechtigt bin, das System tauscht dieses ohne mein Wissen selbstständig gegen ein anderes aus, und der Support behauptet, dass ein Vertrag zur Stande gekommen sei, womit mein alter Vertrag gekündigt sei. Darüber hinaus verweigert es dann aber beim Widerruf des angeblichen Vertrages die Rückgabe es Geldes.