Hotline, Kontakt und Kundenservice bei Simplytel – Der Mobilfunk-Discounter simplytel (früher auch nur Simply) stellt für jeden Nutzer den passenden Handytarif zur Auswahl. Ob Viel- oder Wenig-Telefonierer, SMS-Fans oder Vielsurfer, alle sollen bei simply ihren Wunsch-Handytarif finden und das mit kundenfreundlichen Laufzeiten von nur 1 Monat. Die Handytarife laufen dabei entweder im O2- oder im Vodafone-Netz. Seit 2015 stehen jedoch die LTE-Handytarife im O2-Netz im Vordergrund der Vermarktung. Dabei haben die Simplytel-Angebote durchaus einen Vorteil, was den Service betrifft: während man bei O2 und den O2 Tochtermarken immer weiter den Support zurück fährt, gibt es bei Simply nach wie vor Telefonnummern und Ansprechpartner.
Der Kundenservice spielt also auch beim Discounter keine unwichtige Rolle. Schließlich kommt es auch hier zu Fragen oder Problemen, die beantwortet werden wollen. Erster Anlaufpunkt ist deshalb oft die Kundenhotline, um direkt mit einem Kundenberater verbunden zu werden.
HINWEIS Simplytel hat mittlerweile nicht nur den Namen umgestellt (von Simply auf Simplytel), sondern bietet als erster Drillisch Anbieter auch mitwachsendes Datenvolumen zu den Tarifen an (sogenannte GB+ Tarife)
Inhaltsverzeichnis
simplytel – Kundenhotline und Kontaktmöglichkeiten
Bei Fragen und Problemen bei der nur die telefonische Kundenhotline helfen kann, ist die Kundenhotline von simply rund um die Uhr, von Montag – Freitag von 00:00 bis 24:00 Uhr, unter der Hotline-Nummer 06181 70 74 010 erreichbar.
Im Falle eines Verlustes des Smartphones, gibt es eigens eine Hotline, um die SIM-Karte sofort sperren zu lassen. Auch hierfür gibt es die Möglichkeit 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche die Kundenhotline unter der Rufnummer 06181 7074 010 zu erreichen
Möchte man jedoch nur lediglich telefonisch einen Tarifvertrag oder Smartphone bestellen, dann ist von Montag bis Samstag von 8 bis 22 Uhr die simply Bestellhotline unter der Rufnummer 06181 70 83 011 zu erreichen.
Doch es gibt noch weitere Kontaktmöglichkeiten, falls es einmal vorkommen sollte, dass die Hotline länger besetzt ist. Ist telefonisch niemand zu erreichen, gibt es auch die Möglichkeit per Kontaktformular mit grober Problembeschreibung oder auch den Weg über E-Mail an [email protected].
simply – Kundenservice Allgemein im kurzem Überblick
- Bei simply als kleiner Mobilfunkanbieter im Drillisch Unternehmensverbund, ist der Kundenservice nicht allzu groß ausgelegt, jedoch findet man immerhin das nötigste bspw. Erklärungen und Hinweise über Vorteile zum „National-Roaming-Verfahren“ oder zum LTE-Netz. Oder auch viele Informationen zur Rufnummernmitnahme. Hier findet man auch einen Kündigungshelfer oder kann sich eine Verzichtserklärung erstellen lassen.
- Bei Problem oder Fragen bei denen man sich lieber erst einmal selbst helfen möchte, steht das FAQ zur Verfügung. Themen-Bereiche sind unter anderem: Tarif, Rufnummernmitnahme, Bestellung, Kündigung, Netz etc. Auch findet man hierüber Betriebsanleitungen einzelner mobiler Endgeräte, denn simply stellt zu den Tarifen zusätzlich mobile Endgeräte zur Auswahl.
- Ebenfalls stellt simply die Möglichkeit sich beim kostenlosen Newsletter online anzumelden. Per E-Mail wird man von simply über aktuelle Angebote und Aktionen auf dem Laufenden gehalten. Das Einverständnis kann zudem jederzeit widerrufen werden und der Newsletter wieder abbestellt werden.
- Selbstverständlich gibt es bei simply auch einen Online-Kundenservice. Hierüber lassen sich bei Anmeldung mit dem persönlichen Benutzernamen und Passwort, Informationen über Tarifdetails, Rechnungen sowie hinterlegte persönliche Daten einholen. Auch Änderungen zum Tarif können hierüber vorgenommen werden bspw. falls Tarifoptionen hinzu gebucht werden möchten.
- Den gleichen Service die auch die Online-Servicewelt von simply bietet, lässt sich auch über die simply Servicewelt App abrufen. Hier hat man alles Wichtige jederzeit im Blick: Entweder lassen sich die Rechnungen mobil abrufen, passende Tarifoptionen hinzubuchen oder Daten aktualisieren. Die App ist kostenlos im App Store oder Google Play Store erhältlich.
- Bei „Freunde werben Freunde“ lassen sich bei simply Geld-Prämien erhalten. Hierzu muss man sich lediglich in der Servicewelt von simply anmelden, bereits einen simply Tarif sein Eigen nennen und simplyTarife an Freunde, Bekannte etc. weiterempfehlen. Kommt hierbei ein Vertragsabschluss zustande, stellt simply 10 Euro Guthaben zur Verfügung. Die Prämie ist 16 Tage nach Aktivierung des empfohlenen Tarifs als Guthaben direkt auf der Mobilfunkrechnung erhältlich.
Die App von Simplytel als Alternative
Die simplytel Servicewelt App bietet Ihnen viele Möglichkeiten, Ihre Vertragsverwaltung und Tarifnutzung bequem von Ihrem Smartphone aus zu steuern.
Mit der App können Sie:
- Ihre Rechnungen einsehen und herunterladen: Sie haben jederzeit Zugriff auf Ihre aktuellen und vergangenen Rechnungen und können diese direkt in der App herunterladen.
- Ihren Tarif verwalten: Sie können Ihren aktuellen Tarif einsehen, Ihre Optionen ändern oder einen neuen Tarif buchen.
- Ihr Datenvolumen und Ihren Verbrauch kontrollieren: Behalten Sie Ihren Datenverbrauch im Auge und aktivieren Sie bei Bedarf Datenpass oder weitere Datenvolumenpakete.
- Ihre persönlichen Daten verwalten: Ändern Sie Ihre Kontaktdaten, Ihre Bankverbindung oder Ihre PIN.
- Störungen melden: Melden Sie einfach und schnell Störungen an Ihrem Anschluss.
- Kontakt zum Kundenservice aufnehmen: Stellen Sie Ihre Fragen direkt über die App an den Kundenservice.
- Zusatzleistungen buchen: Buchen Sie zusätzliche Leistungen wie Rufumleitungen, Mailbox oder Auslandspass.
- Ihr Gerät sperren oder entsperren: Sperren Sie Ihr Gerät im Falle eines Verlustes oder Diebstahls oder entsperren Sie es, falls Sie die PIN vergessen haben.
- Ihre SIM-Karte verwalten: Sie können Ihre SIM-Karte aktivieren, deaktivieren oder den PIN-Code ändern.
Die Simplytel App ist kostenlos und im App Store und bei Google Play erhältlich.
Um die App zu nutzen, benötigen Sie:
- Ein Smartphone mit Android oder iOS Betriebssystem
- Einen bestehenden Simplytel Mobilfunkvertrag
- Ihre Zugangsdaten für Mein Simplytel
Sollten Sie noch keine Zugangsdaten für Mein Simplytel haben, können Sie diese auf der Website von Simplytel anfordern.
Die Drillisch Anbieter und Angebote im Überblick
Das Unternehmen setzt dabei auf eine sehr differenzierte Markenpolitik. Für jeden Anspruch und jeden Bereich gibt es eine extra Marke. Einige der Unternehmen setzen dabei auf Prepaid-Produkte, andere – wie beispielsweise Yourfone – haben sich auf den stationären Handel in den Läden des Unternehmens konzentriert. Mehr dazu:
Die Drillisch Anbieter
- smartmobil Tarife
- yourfone Tarife
- maXXim Tarife
- simplytel Tarife
- CyberSIM & BlackSIM
- sim.de Tarife
- SIM24 Handyverträge
- DeutschlandSim Tarife
- DiscoTel
- winSIM Tarife
- PremiumSIM Tarife
- handyvertrag.de Tarife
Die Liste ist nicht abschließend.
Weitere Artikel rund um die Simply Tarife
- Simply bzw. Simplytel – Erfahrungen, Kunden-Meinungen und Tests
- Bei simply richtig kündigen
- Simply Netz- und Netzqualität bei den Tarifen und Allnet Flat
- simply – LTE-Tarife, Netz und mehr im kurzem Überblick
- Alles zur Mailbox von simply – Einstellen und Deaktivieren
- Die LTE Mini Tarife von McSIM, Simply, Maxxim und anderen Anbietern im Vergleich
- Smartmobil, WinSIM, Simply oder Maxxim – was sind die Unterschiede und was sollte man beachten?
Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen – einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir und meinem Hintergrund: Wer schreibt hier?
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Hallo Simply habe im Simplystore Bestell# 200064568 eine SimCard gekauft, um sie in den USA zu nutzen und danach in Kanada. In New York war alles ok. Nun in Toronto bekomme ich keinen Netzzugriff.
Wie können Sie mir helfen.
Heinz-Dieter Drescher Am Staatsberg 3 38324 Kissenbrück
Mit meinem Handy habe ich keinen mobilen Datenempfang.- Es ist auch nichts im Display zu sehen.
Ich werde, falls ich nicht schnellstens Datenempfang habe den Tarif kündigen und die nächste Lastschrift zurückgehen lassen. Seit 3 Tagen versuche ich eine tel. Hotline zu suchen ohne Erfolg.
Ich erwarte bis spätestens Sonnabend den 14. 10. eine Netzverbindung.
MfG Heinz dieter Drescher
Mensch Didi,
hör doch auf zu jammern!
Hat doch eh keinen Sinn! Nimm‘s Festnetz!
Ich habe seit heute früh kein Netz ! Bitte eine Antwort.
unter welche Telefonnummern ist Simply erreichbar da die hier angegebenen nicht stimmen ?????????????
man kommt kaum ins Internet und Apps lassen sich nicht runterladen.habe deshalb meinen Vertrag gleich wieder storniert