Tarifwechsel bei Lebara: Warum Bestandskunden bei Spar-Aktionen oft leer ausgehen

Wer kennt es nicht? Man ist seit Jahren treuer Kunde, zahlt pünktlich seine Rechnungen und sieht dann in der Werbung, dass Neukunden das doppelte Datenvolumen zum halben Preis hinterhergeworfen bekommen. Aktuell sorgt besonders der Anbieter Lebara für Gesprächsstoff: Während Neukunden mit spektakulären Deals wie 50 GB für unter 10 Euro gelockt werden, stoßen Bestandskunden beim Versuch, in diese Tarife zu wechseln, oft auf eine digitale Mauer. Lebara Nutzer berichten immer wieder davon. Auf der Webseite sind dabei dann extrem billige Tarife zu finden, die man so aber nicht als Wechselangebote nutzen kann. Doch warum ist das so? Und welche Wege gibt es, die Sperre zu umgehen?

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Inhaltsverzeichnis

Die Kalkulation hinter dem „Dumping-Preis“

Mobilfunkanbieter wie Lebara agieren in einem hart umkämpften Markt. Die aggressiven Preise für Aktionstarife sind kein Zufall, sondern Teil einer strikten betriebswirtschaftlichen Strategie:

1. Akquise-Budget statt Bestandspflege

Die Differenz zwischen dem Standardpreis und dem Aktionspreis wird von den Unternehmen oft als Marketingausgabe verbucht. Das Ziel ist es, in den Quartalsberichten ein hohes Wachstum an Neukunden vorzuweisen. Ein Bestandskunde, der lediglich seinen Tarif verringert, bringt kein Wachstum – er senkt im Gegenteil den durchschnittlichen Umsatz pro Nutzer (ARPU).

2. Die „Wechsel-Trägheit“ der Masse

Mobilfunkunternehmen kalkulieren damit, dass ein Großteil der Kunden aus Bequemlichkeit in ihren alten, teureren Tarifen bleibt. Würde man den Wechsel in die „Dumping-Tarife“ per Mausklick in der App erlauben, würde dies zu einer massiven Abwanderung innerhalb des eigenen Kundenstamms führen. Um die Gewinnmargen stabil zu halten, wird der Pfad in den günstigeren Tarif daher bewusst mit Hürden versehen.

3. Exklusive Vertriebskanäle

Viele der 50-GB-Kracher werden über externe Vermittler oder spezielle Landingpages ausgespielt. Diese Kanäle erhalten Provisionen für jeden neuen Vertrag. Technisch sind diese Angebote oft so konfiguriert, dass sie bestehende Rufnummern innerhalb des eigenen Systems (interner Tarifwechsel) gar nicht erst akzeptieren.

Was Bestandskunden jetzt tun können

Wenn Sie bereits bei Lebara sind und von den aktuellen Preisen profitieren wollen, gibt es drei Strategien, die Erfolg versprechen:

Strategie A: Das „Poker-Spiel“ an der Hotline

Die effektivste Methode ist oft der direkte Kontakt. Drohen Sie freundlich, aber bestimmt mit der Kündigung.

Der Hebel: Das sogenannte Retention-Team (Kundenrückgewinnung) hat ganz andere Befugnisse als der normale Support. Sie können oft individuelle Rabatte einrichten, um eine Abwanderung zur Konkurrenz zu verhindern.
Argumentation: „Ich bin langjähriger Kunde und möchte nicht für meine Treue bestraft werden, während Neukunden deutlich weniger zahlen.“

In unseren Versuchen hat das ab und an auch funktioniert, man muss aber wirklich hartnäckig bleiben.

Strategie B: Der „Parkplatz-Trick“ (Portierungs-Karussell)

Da Lebara interne Wechsel blockiert, müssen Sie für das System kurzzeitig „verschwinden“. Das ist über eine sogenannte Zwischenportierung möglich – man parkt die Rufnummer faktisch bei einem anderen Anbieter und wechselt dann zu Lebara zurück.

Portieren Sie Ihre Nummer zu einem monatlich kündbaren Anbieter ohne Grundgebühr (z. B. eine kostenlose Prepaid-Karte eines anderen Netzes).
Sobald die Nummer dort aktiv ist, bestellen Sie bei Lebara den Aktionstarif als Neukunde.
Holen Sie Ihre Nummer per Portierung wieder zurück zu Lebara. Vorteil: Sie erhalten den vollen Neukunden-Vorteil und oft sogar einen Wechselbonus.

Wir empfehlen aktuell für die Zwischenportierung die Tarife von Vodafone Callya. Diese werden als Freikarten angeboten und man bekommt sogar noch 10 Euro Bonus, wenn man die alte Rufnummer mitbringt.

Callya Classic

0.00€
Grundgeb.
(0.00€ Kaufpreis)

Telefon: 9.0 Cent
SMS: 9.0 Cent
Internet:

1 Monat

Callya Allnet Flat S

9.99€
Grundgeb.
(0.00€ Kaufpreis)

Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (30GB 300Mbit/s)

1 Mon.

Callya Allnet Flat L

20.00€
Grundgeb.
(9.95€ Kaufpreis)

Telefon: Allnet-Flat
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (60GB 300Mbit/s)

1 Monat

Einen Vergleich aller Handytarife gibt es hier: Handy Tarife Vergleich.
Details zur Funktionsweise unseres Tarifrechnets haben wie hier zusammengefasst: So arbeitet unser Tarifrechner.

Strategie C: Die technische Lösung (Dual-SIM)

Wenn Sie nicht an Ihrer alten Rufnummer hängen oder ein modernes Smartphone besitzen, nutzen Sie Dual-SIM. Lassen Sie Ihren alten Vertrag auslaufen oder kündigen Sie ihn und bestellen Sie den Aktionstarif einfach mit einer neuen SIM-Karte. So nutzen Sie das günstige Datenvolumen sofort und sind unter der alten Nummer noch eine Zeit lang erreichbar.

Fazit: Treue zahlt sich im Mobilfunk selten aus

Der Fall Lebara zeigt deutlich: Wer sparen will, muss aktiv werden. Die Provider setzen darauf, dass Kunden den Aufwand eines Wechsels scheuen. Doch im Jahr 2026 ist der Markt so transparent und der Prozess der Rufnummernmitnahme so einfach geworden, dass sich ein kurzer „Umweg“ über einen Drittanbieter fast immer lohnt, um hunderte Euro im Jahr zu sparen.

Wichtig für den Februar 2026: Achten Sie bei Lebara-Aktionen darauf, ob 5G inklusive ist. Viele alte Bestandskundentarife hängen noch im LTE-Netz fest, während die neuen Aktionstarife fast ausnahmslos den moderneren Standard bieten.

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