ALDI Talk App funktioniert nicht – „ihre Daten werden geladen“ – so kann man sich helfen

ALDI Talk App funktioniert nicht – „ihre Daten werden geladen“ – so kann man sich helfen – ALDI bietet derzeit Prepaidkarten im O2 Netz an, die wirklich viel Datenvolumen bieten. Allerdings gibt es mittlerweile günstigere Tarife auf dem Markt und auch beim Speed gibt es inzwischen schnellere Anbieter. Unabhängig davon sind die Prepaid Karten des Unternehmens nach wie vor sehr beliebt.  Die Prepaid Karte von ALDI Talk lassen sich sehr einfach über die App das Unternehmens steuer bzw. aufladen – zumindest theoretisch, denn immer wieder berichten Kunden davon, dass die App nicht nutzbar ist bzw. sich nicht start lässt und stattdessen nur Fehlermeldungen bringt.

So schreibt ein Nutzer bei uns beispielsweise zu diesem Thema:

Ich habe seit Tagen keinen Zugriff mehr auf meine Aldi Talk App. Es heißt ”ihre Daten werden geladen” und nach ca. 3 Sekunden erscheint wieder meine Startseite, ohne daß die App geöffnet wurde. Hat jemand das gleiche Problem?

Die Voraussetzungen für die Nutzung der App sind dabei recht einfach: Es reicht ein Android mit mindestens Version 2.3.3 zu haben oder ein iPhone mit iOS 7 bzw. neuer. Das sollten die meisten aktuellen Handys erfüllen. Wer sich nicht sicher ist, kann in den Einstellungen nochmal nachschauen, aber an sich haben alle Handys und Smartphones, die in den letzten Jahren auf den Markt kamen, die passenden Betriebssysteme.

ALDI Talk App geht nicht – so behebt man das Problem

Wenn die App Probleme macht und sich nicht starten lässt, sollte man zuerst das Handy neu starten und danach prüfen, ob es immer noch Schwierigkeiten gibt. Sind diese nach wie vor vorhanden, kann man diese Punkte abarbeiten:

1. Netz prüfen: Hat das Handy Empfang und genug Balken? Nur dann kann die App arbeiten. Dabei ist vor allem das LTE Netz wichtig, denn die 5G Netz kann ALDI derzeit noch nicht nutzen (siehe: ALDI 5G)
2. Wird die Simkarte erkannt und ist nutzbar?
3. Ist die App auf den neusten Stand? Falls nicht sollte man die App aktualisieren und neu starten. In seltenen Fällen können beschädigte temporäre Daten den ordnungsgemäßen Ablauf der App beeinträchtigen.
4. Funktioniert der Login auf der ALDI Talk Webseite? Falls nicht sind wohl die Server bei ALDI down. Dann kann man nur warten. Durch geplante oder ungeplante Wartungsarbeiten am Backend-System der App kann es zu temporären Ausfällen kommen. Bei starkem Nutzeraufkommen kann die Serverkapazität an ihre Grenzen stoßen, was zu Verzögerungen oder Fehlern führen kann.
5. Geht gar nichts mehr, kann man auch versuchen, die App komplett zu löschen und neu zu installieren. Dazu sollte man immer darauf achten, die jeweils neuste Version der ALDI App zu nutzen. Im Zweifel daher besser nochmal auf Updates prüfen und eventuell neue Versionen installieren.

Falls nichts davon hilft:

• Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut.
• Starten Sie Ihr Smartphone neu.
• Prüfen Sie die Aldi Talk Website oder Social-Media-Kanäle für Informationen zu bekannten Problemen.

Sollte die App danach immer noch nicht wieder laufen, kann man sich an den Kundenservice von ALDI Talk wenden. Dort kann man sehr schnell klären, ob das Problem bei ALDI liegt (weil anderen Kunden ebenfalls diese Probleme haben) oder man auf dem Handy eventuell ein Problem mit der App hat.

Video: Die neuen Allnet Flat von ALDI Talk im Vergleich

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