O2 Prepaid Rufnummernmitnahme – So klappt es

O2 Prepaid Rufnummernmitnahme – So klappt´s – Die vertraute Rufnummer mit in den neuen (Prepaid)-Vertrag zu nehmen, ist für viele Kunden selbstverständlich geworden, seit dem 1. November 2002 ist es möglich, innerhalb von einem Tag die Mobilfunknummer in ein neues Vertragsverhältnis mitzunehmen. Grundsätzlich ist die Rufnummernmitnahme, auch Portierung genannt, von einem alten auf einen neuen Laufzeitvertrag bei allen Anbietern problemlos möglich. Bei der Portierung einer Prepaid-Nummer auf einen Vertrag oder eine neue Prepaid-SIM, gibt es jedoch bei der O2 Prepaid Karte wichtige Details zu beachten. Die gilt für alle O2 Prepaid Tarife und auch für die normale O2 Prepaid Freikarte.

Für den Wechsel zu anderen Telefonica Marken gelten dazu eigene Regeln. Das Unternehmen betrachtet dies als Interne Rufnummermübertragung und dafür gibt es eigene Unterlagen. Das Formular für die interne Portierung bei Telefonica gibt es hier. Die Codes für die Providerkennung bei anderen Anbietern gibt es in diesem PDF.

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Das sollte man bei einer Portierung der O2 Prepaid-Rufnummer beachten

Soll also die Rufnummer der O2 Prepaidkarte mitgenommen werden, so verlangt der alte Anbieter (demnach O2) eine sogenannte Verzichtserklärung. Hierdurch erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass mögliches Restguthaben verfällt. Bei den Kundendaten ist darauf zu achten, dass die Prepaid-Karte auch auf den Antragsteller gemeldet ist, ansonsten sollten rechtzeitig Name und Adresse korrigiert werden oder ggf. ein Besitzerwechsel vorgenommen werden. Mittlerweile braucht man bei O2 allerdings keine Verzichtserklärung mehr – es reicht eine Kündigung an O2 Prepaid zu schreiben oder bei einem neuen Anbieter die Mitnahme der Rufnummer zu beantragen.

Komfortabler und ohne Formular, ist der Weg über die O2 Kundenbetreuung. Hierfür muss allerdings zuerst das Guthaben mit Portierungsentgelt (6,82 Euro) aufgeladen werden und die zu portierende Rufnummer wird dann über die Kundenbetreuung freigegeben bzw. so gleich geprüft ob alle Daten stimmen.

• Hotline für Prepaidkunden (Montag bis Samstag von 7 bis 20 Uhr und an Sonntagen/Feiertagen 10.00 bis 18.00 Uhr): 55282 (20 Cent/Anruf via O₂ SIM-Karte)

Damit die Rufnummernmitnahme erfolgreich wird, gilt es folgendes zu beachten:

• Portierungsentgelt: Die Mitnahme der Rufnummer muss inzwischen kostenfrei sein. Auch bei einem Wechsel beim gleichen Anbieter dürfen KEINE KOSTEN mehr berechnet werden. Man kann die Rufnummer daher auch mitnehmen, wenn kein Guthaben mehr auf der Simkarte von O2 ist.
• Kundendaten: Die Portierung der Rufnummer wird nur dann erfolgreich sein, wenn Rufnummer, (Firmen-) Name und Geburtsdatum beim alten Anbieter und bei O2 übereinstimmen und umgekehrt. Sollte man Geschäfts- oder Firmenkunde sein, muss man zusätzlich die Kundennummer angeben, unter der die Rufnummer beim bisherigen Anbieter geführt wurde.

Muss zudem noch ein Besitzerwechsel der Prepaid-Karte vorgenommen oder Restguthaben ausgezahlt werden, dann sind folgende O2-Formulare hilfreich:

• Guthabenauszahlung
• Besitzerwechsel

Die O2- Adresse lautet:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
O2 Prepaid-Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Rufnummernmitnahme bei den O2 Prepaid Tarifen

Die Rufnummernmitnahme, auch Portierung genannt, ermöglicht es, die bestehende Handynummer zu einem neuen Anbieter oder Tarif mitzunehmen – auch bei O2 Prepaid-Tarifen. Seit dem 1. Dezember 2021 ist die Mitnahme gemäß dem neuen Telekommunikationsgesetz (TKG) kostenlos. Dieser Artikel erklärt Schritt für Schritt, wie man die Rufnummer zu O2 Prepaid mitnimmt oder von O2 Prepaid zu einem anderen Anbieter portiert.

Rufnummernmitnahme zu O2 Prepaid

Um die bestehende Rufnummer zu einem O2 Prepaid-Tarif mitzunehmen, geht man wie folgt vor:

1. Vertrag oder Prepaid-Karte beim alten Anbieter kündigen:
   • Laufzeitvertrag: Man prüft die Vertragslaufzeit und kündigt fristgerecht. Die Rufnummernmitnahme ist bis 123 Tage vor Vertragsende oder bis 90 Tage danach möglich.
   • Prepaid-Karte: Man informiert den bisherigen Anbieter über den Wunsch zur Rufnummernmitnahme, oft per Verzichtserklärung (manchmal telefonisch möglich).
2. O2 Prepaid-Tarif bestellen:
   • Man bestellt die O2 Prepaid-Karte (z. B. O2 Freikarte oder my Prepaid) online, im Shop oder über die O2 Hotline. Im Bestellprozess kann man die Rufnummernmitnahme ankreuzen. Dabei gibt man die bestehende Rufnummer sowie exakte persönliche Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum) an, wie sie beim alten Anbieter hinterlegt sind, um Fehler zu vermeiden.
3. Freigabe der Rufnummer beantragen:
   • Man kontaktiert den bisherigen Anbieter, um die Rufnummer freizugeben („Opt-in“). Dies kann per Formular, telefonisch oder im Kundenportal erfolgen. Die Freigabe ist 30 Tage gültig.
4. SIM-Karte aktivieren:
   • Nach Erhalt der O2 Prepaid-Karte aktiviert man diese online oder über die Mein O2 App. Bis zur Portierung erhält man eine vorläufige O2-Rufnummer, mit der man sich im Kundenportal „Mein O2“ registriert.
5. Portierung beauftragen:
   • Man loggt sich in „Mein O2“ ein, geht zu „Tarif & Optionen“ > „Rufnummernmitnahme“ und beauftragt die Mitnahme. Alternativ kann man dies über die O2 Hotline (55282, 20 Cent/Anruf von O2-SIM) tun. Man gibt den gewünschten Wechselzeitpunkt an: sofort (ca. 8 Werktage) oder zum Vertragsende.
6. Bestätigung abwarten:
   • O2 informiert per SMS oder E-Mail über den Portierungstermin. Nach Abschluss wird die vorläufige Nummer durch die alte Rufnummer ersetzt.

Wichtig:

• Die Daten (Name, Geburtsdatum, Adresse) müssen beim alten und neuen Anbieter exakt übereinstimmen, sonst wird die Portierung abgelehnt.
• Guthaben von Prepaid-Karten wird nicht übertragen.
• Während der Portierung kann es kurzzeitig zu Einschränkungen (z. B. kein Empfang) kommen.

Rufnummernmitnahme von O2 Prepaid zu einem anderen Anbieter

Um die O2 Prepaid-Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitzunehmen, geht man so vor:

1. Neuen Tarif bestellen:
   • Man bestellt den neuen Tarif beim neuen Anbieter und gibt im Bestellprozess die Rufnummernmitnahme an.
2. Freigabe bei O2 beantragen:
   • Man loggt sich in „Mein O2“ ein und beantragt unter „Tarif & Optionen“ die Freigabe der Rufnummer. Alternativ kontaktiert man die O2 Hotline (55282). Die Freigabe ist kostenlos und innerhalb von zwei Werktagen möglich.
3. Portierung abwarten:
   • Der neue Anbieter organisiert die Portierung und informiert über den Termin. Die O2 Prepaid-Karte bleibt bis zum Abschluss der Portierung aktiv.

Hinweis: Restguthaben auf der O2 Prepaid-Karte wird nicht übertragen. Man sollte es vorher verbrauchen oder eine Auszahlung beantragen (Details bei O2).

Tipps für eine reibungslose Portierung

• Daten prüfen: Man stellt sicher, dass Name, Adresse und Geburtsdatum beim alten und neuen Anbieter identisch sind.
• Zeitplan beachten: Man plant die Portierung rechtzeitig, besonders bei Laufzeitverträgen, um Fristen einzuhalten.
• Anbieter kontaktieren: Bei Problemen wendet man sich an die O2 Hotline oder den neuen Anbieter, um Fehler (z. B. falsche Daten) schnell zu korrigieren.
• SIM-Karte sichern: Man bewahrt die O2 Prepaid-Karte auf, bis die Portierung abgeschlossen ist.

Die Rufnummernmitnahme bei O2 Prepaid-Tarifen ist dank des neuen TKG unkompliziert und kostenlos. Wichtig ist, die korrekten Daten anzugeben, die Freigabe zu beantragen und den Portierungszeitpunkt zu planen. Ob man die Rufnummer zu O2 mitnimmt oder von O2 wegportiert – mit den richtigen Schritten bleibt die vertraute Nummer erhalten, ohne zusätzliche Kosten

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