Prepaid Guthaben-Code nicht lesbar? So bekommt man dennoch sein Guthaben

Guthaben-Code nicht lesbar? So bekommt man dennoch sein Guthaben – Prepaid Nutzer kennen das Problem: man kauft einen Guthaben-Code und dann ist dieser nach dem Aufrubbeln nicht lesbar. Das passiert leider ab und an und es gibt eine Reihe von Gründen, warum auf einem auf einer Guthkanekarte Ziffern fehlen oder der Code generell nicht lesbar ist.

• Die Karte ist zu alt und der Code ist verwischt.
• Die Karte ist nass geworden und der Code ist abgelöst.
• Die Karte wurde geknickt oder zerrissen.
• Der Code wurde falsch eingegeben.

In solchen Fällen ist das Guthaben auf der Karte dann nicht nutzbar, weil man es nicht auf das eigene Prepaid Konto laden kann. Das passiert leider ab und an.

So schreibt ein Nutzer im Vodafone Forum:

Hallo, habe eine Frage die sicher gelegentlich auftaucht. Habe für 15€ eine Aufladekarte gekauft und dafür einen Zettel bekommen mit einem sog Cash-code. Nun sind diese Drucker wohl älterer Bauart, jedenfalls kann man den code und auch andere zahlen nicht lesen, weil die Druckerschwärze sich gelöst hat.

Gibt es da noch eine Möglichkeit, das Geld gutzuschreiben oder kann ich das Vergessen? Hatte bisher Komfortabbuchung und den Voucher für das Tablet, aber die Abbuchung funktioniert auch nicht mehr. Dank für Antwort

Und ein anderer Nutzer fragt bei Gute Frage zum Thema Amazon Guthaben:

Amazon Guthaben Code nicht lesbar?

Hallo, ich habe mir heute eine Amazon Guthaben karte gekauft. Leider habe ich bei Abrubbeln die letzten 3 Ziffern unkenntlich gemacht. Was soll ich jetzt tun?

Den Code raten ist dann eine schlechte Idee, denn nach einigen Fehleingaben wird der Code aufhaft deaktiviert. Daher sollte man diese Variante besser nicht nutzen. Wie man dennoch an sein Guthaben kommt, auch wenn der Code nicht mehr lesbar ist, haben wir hier zusammengestellt.

Guthaben-Code nicht lesbar? So bekommt man dennoch sein Guthaben

Je nach Anbieter ist die Vorgehensweise bei nicht mehr entziffernbaren Codes immer etwas unterschiedlich, aber man kann sagen, dass der Kundenservice immer ein guter Ansprechpartner ist, auch wenn das Unternehmen das vielleicht nicht direkt kommuniziert.

Telekom

Leider gibt die Telekom keine Auskunft darüber, was zu tun ist, wenn Ihre EC-Karte defekt oder unleserlich ist. Mittlerweile gibt es jedoch genügend Erfahrungen von Anwendern mit dem gleichen Problem. Daher sollten Sie sich in solchen Fällen an die Prepaid-Hotline wenden. Sie werden Ihnen in der Regel weiterhelfen.
Dies gilt für alte Xtra-Karten und neue Prepaid-SIM-Kartenguthaben von MagentaMobil. Das Gleiche sollte auch für Preispläne von Drittanbietern wie EDEKA Smart gelten. Gleiches gilt für die Tochtergesellschaft Congstar (ebenfalls im Telekom-Netz). Leider gibt es auch bei diesem Discounter keine konkreten Hinweise, was in solchen Fällen zu tun ist. Daher ist es sinnvoll, den Congstar-Support zu nutzen, wenn Sie Probleme mit dem Aufladecode haben.

Vodafone Callya

Vodafone ist leider ähnlich wenig auskunftsfreudig wie die Telekom, wenn es darum geht, wie man mit nicht lesbaren Guthaben-Codes umgeht. Wer bei der Callya Freikarte oder mit anderen Vodafone Prepaid Tarifen Probleme hat, steht daher ziemlich allein da. Der beste Weg ist daher direkt der Kontakt zum Support.

Kontakt zur Vodafone-Hotline:

• Direkte Hilfe: Die Vodafone-Hotline ist in der Regel der erste Ansprechpartner. Die Mitarbeiter können versuchen, anhand deiner Kundendaten oder der Seriennummer der Karte den Code zu finden oder dir weitere Schritte aufzuzeigen.
• Beleg: Wenn du den Kaufbeleg noch hast, kann dieser ebenfalls hilfreich sein, um den Vorgang nachzuvollziehen.

Auch bei Vodafone ist die Prepaid Hotline daher in diesen Fällen der besten Ansprechpartner und in der Regel müssen die Karten dann eingeschickt werden. Danach wird das Guthaben durch die Hotline auf die Prepaidkarte gebucht. Der Vorgang nimmt in der Regel einige Tage in Anspruch, aber nach unseren Erfahrungen klappt das recht einfach und ohne Probleme.

O2 Prepaid

O2 hat einen umfangreichen FAQ Bereich und dort gibt es auch Hinweise, wie man mit Guthaben-Codes umgeht, die nicht mehr lesbar sind. Man kann die Karten einschicken und vom Support aufladen lassen – das gilt erfreulicherweise nicht nur für die O2 Prepaid Tarife, sondern auch für die Prepaid Guthaben von anderen o2 Prepaid Anbietern. Das Unternehmen schreibt dazu:

Sende die O₂ Prepaid-Guthabenkarte zusammen mit deinem Namen und deiner O₂ Telefonnummer an den Kundenservice mit der Bitte um Aufladung:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
O₂ Prepaid-Kundenbetreuung
Kennwort: Registrierung
90345 Nürnberg

Diese Adresse gilt auch für Eplus Karten, da O2 mittlerweile mit Eplus fusioniert hat. Auch bei Eplus kommt dieses Problem ab und an vor. Auch in diesem Fall kann man die Karten direkt an O2 schicken und bekommt im besten Fall das Guthaben direkt auf die Karte geladen.

Amazon Guthabenkarte nicht zu entziffern

Amazon gibt in den FAQ direkt Hinweise, was man für Daten in dem Fall benötigt.

1. Amazon-Kundenservice kontaktieren:

• Direkte Hilfe: Der Amazon-Kundenservice ist in der Regel sehr hilfsbereit. Beschreibe dein Problem genau und gib alle verfügbaren Informationen wie die Seriennummer (wenn noch lesbar), das Kaufdatum und den Ort, an dem du die Karte erworben hast, an.
• Online-Chat oder Telefon: Du kannst den Amazon-Kundenservice über den Online-Chat oder telefonisch erreichen. Die Kontaktdaten findest du auf der Amazon-Website.

2. Kaufbeleg prüfen:

• Code-Überprüfung: Schau nach, ob der Code auf deinem Kassenbon oder einer anderen Quittung vermerkt ist.
• Verkaufsstelle kontaktieren: Wenn du den Kassenbon nicht mehr findest, versuche, die Verkaufsstelle zu kontaktieren. Möglicherweise können sie dir bei der Suche nach dem Code helfen.

3. Amazon-Konto überprüfen:

• Aufladehistorie: Logge dich in dein Amazon-Konto ein und überprüfe deine Aufladehistorie. Möglicherweise findest du dort Informationen zu der Karte.

Google Guthaben und Geschenkkarten sind nicht lesbar

Google hat ebenfalls ein recht einfaches System, um unbrauchbare Guthabenkarten zu ersetzen.

Das Unternehmen schreibt dazu:

Versuchen Sie zuerst, Ihre Geschenkkarte zu scannen:

1. Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone die Google Play App.
2. Tippen Sie rechts oben auf das Profilsymbol.
3. Tippen Sie auf Zahlungen & Abos  Gutscheincode einlösen.
4. Tippen Sie auf Geschenkkarte scannen.

Wenn Ihr Code nicht lesbar ist, wenden Sie sich an unser Supportteam. Halten Sie dazu bitte folgende Informationen bereit:

• Ein Bild der Rückseite der Karte, auf dem die Seriennummer zu erkennen ist
• Ihren Kaufbeleg

In der Regel ersetzt Google das Guthaben dann in wenigen Tagen.

Apple Gift Card oder App Store & iTunes-Geschenkkarte nicht lesbar

Apple macht es sich in dem Fall recht einfach und schreibt kurz und bündig, dass man sich an den Support wenden soll:

Wenn du den Code auf der Rückseite deiner Karte nicht lesen kannst, weil er zerkratzt oder beschädigt ist, kontaktiere den Apple Support.

Weitere Hinweise zur Vorgehensweise gibt das Unternehmen leider nicht.

Guthaben-Code lesbar halten – diese Tipps helfen

Hier sind einige Tipps, um zu vermeiden, dass der Aufladecode bei einer Prepaid Guthabenkarte nicht mehr lesbar wird:

• Bewahren Sie die Karte an einem trockenen und sicheren Ort auf.
• Geben Sie den Code vorsichtig ein.
• Verwenden Sie einen Bleistift oder Kugelschreiber zum Abrubbeln des Codes.
• Wenn Sie die Karte nicht mehr verwenden, schneiden Sie sie in kleine Stücke und entsorgen Sie sie.

Indem Sie diese Tipps befolgen, können Sie Ihr Guthaben schützen und sicherstellen, dass Sie Ihr Prepaid-Handy jederzeit nutzen können.

Video: ALDI Talk Guthaben per Code aufladen