Blau Kündigung – so klappt das Kündigen ganz einfach

Blau Kündigung – so klappt das Kündigen ganz einfach – Gibt es einen günstigeren Anbieter mit besseren Konditionen oder ist man mit dem Service nicht mehr zufrieden, steht die Suche nach einem neuen Mobilfunkanbieter an. Doch vorher die Frage: Wie kündige ich dem alten Anbieter richtig und was muss ich beachten? Bei Blau.de ist das nicht ganz übersichtlich, denn das Unternehmen bietet verschiedene Abrechnungsformen und damit auch unterschiedliche Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen. In allen Tarifen gilt aber: die alte Rufnummer kann auch nach der Kündigung zum neuen Anbieter mitgenommen werden und im Prepaid Bereich kann man sich das Blau Guthaben auch in jedem Fall wieder auszahlen lassen.

Kündigung – blau Allnet-Flat

Kündigungsfristen einhalten und überhaupt den Prepaid-Vertrag kündigen, muss man bei blau nur beim Allnet Flat Tarif. Beim Tarif gibt es die Auswahl zwischen 24 Monate Laufzeit und ohne. Je nach dem, sind unterschiedliche Kündigungsfristen zu beachten.

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Bei 24 Monate Laufzeit gilt: Die blau.de Allnet-Flat verlängert sich nach den ersten 24 Monaten jeweils um weitere 12 Monate, wenn sie nicht mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit schriftlich per E-Mail oder Post gekündigt wird.

Ohne Vertragsbindung gilt: Die Allnet-Flat ohne Laufzeit verlängert sich nach einem Monat jeweils um einen weiteren Monat, wenn sie nicht mit einer Frist von vier Wochen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit ebenfalls schriftlich per E-Mail oder per Post gekündigt wird.

Mit zusätzlich gebuchter Option gilt: Werden zum Allnet-Flat-Tarif zusätzlich das Upgrade SMS- oder die Internet-Flat 1 GB hinzu gebucht, dann werden diese bei der Buchung Tarifbestandteil der Allnet-Flat. Für sie gelten somit die Kündigungsfristen des zugrundeliegenden Allnet-Flat-Vertrages, d.h. die Erweiterungen können nicht vorzeitig abbestellt werden.

Es empfiehlt sich jedoch immer die Kündigung per Post abzusenden, so kann per Einschreiben mit Rückschein sichergestellt werden, dass blau.de die Kündigung auch wirklich erhalten hat. Bei der Kündigung sollte die persönliche Unterschrift nicht vergessen werden und wichtige Daten wie, Name und Adresse, Kundennummer und Rufnummer enthalten sein. Eine Vorlage für ein Anschreiben gibt es unter anderem hier*.

Anschließend die schriftliche Kündigung an folgende Adresse senden:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Blau Kundenservice

90345 Nürnberg

Blau Prepaid – Tarif ohne Vertragsbindung kündigen

Bei Tarifen bei blau.de ohne Vertragsbindung braucht man nicht extra zu kündigen, die Karte wird einfach nach Ablauf des Aktivitätszeitfensters deaktiviert. Dies entspricht dann einer Kündigung durch Blau selbst. Konkret werden die Blau Simkarte im Prepaidbereich gekündigt, wenn man sie zu lange nicht nachlädt. Also einfach aussitzen bzw. Karte nicht benutzen. Sinnvoll ist eine Kündigung dann, wenn man das Guthaben auszahlen will oder die Rufnummer mitnehmen möchte. Dabei gelten dann die gleichen Regeln wie bei der Kündigung eines Postpaid-Tarifes. Eine Vorlage für ein Anschreiben gibt es unter anderem hier*.

Der Status des Aktivitätszeitfensters kann dabei im Bereich unter Mein blau eingesehen werden oder auch über die Kurzwahl 1155 (kostenlos) abgerufen werden.

Auszahlung Restguthaben bei Blau

Für die Auszahlung von Restguthaben, sollte man sich per E-Mail an den blau.de Kundenservice [email protected] wenden. Hierüber bekommt man per E-Mail ein Formular, dieses muss ausgefüllt an blau.de zurückgesendet werden. Ist das geschehen wird die Prepaid-Karte vom Netz genommen und das Guthaben in wenigen Tagen auf das angegebene Konto ausgezahlt. Allerdings gibt es durchaus auch Hinweise, dass es mitunter länger dauern kann, bis das Geld ankommt. Im mobilfunk-talk Forum schreibt ein ehemaliger Kunde dazu:

Ich habe meinen Prepaid Vertrag bei blau.de gekündigt, am 17.2.16 sollte mein Restguthaben ausbezahlt werden, was ich umständlich per PDF beantragen musste. Trotz Erinnerungsmails ist heute am 23.5.16 weiterhin nichts überwiesen worden. Es handelt sich nur um 30€, so dass ich mir gut vorstellen kann, dass man das schulterzuckend hinnnimmt.

Außerordentliche Kündigung und Widerruf

Eine außerordentliche Kündigung ist eine Kündigung eines Vertrages, die ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist erfolgt. Beim Handyvertrag ist eine außerordentliche Kündigung in folgenden Fällen möglich:

• Dauerhafte Störungen: Wenn der Handyvertrag dauerhaft gestört ist, zum Beispiel durch schlechten Empfang oder regelmäßige Verbindungsabbrüche, haben Sie ein Recht auf außerordentliche Kündigung. In diesem Fall müssen Sie Ihrem Anbieter eine angemessene Frist setzen, um das Problem zu beheben. Besteht das Problem nach der Frist weiterhin, können Sie den Vertrag fristlos kündigen.
• Einseitige Vertragsänderungen: Wenn der Anbieter den Handyvertrag einseitig ändert, zum Beispiel durch Preiserhöhungen oder Änderungen der Leistungsmerkmale, haben Sie ein Recht auf außerordentliche Kündigung. In diesem Fall müssen Sie den Vertrag innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Änderungskündigung kündigen.
• Fehlerhafte Rechnungen: Wenn der Anbieter Ihnen eine fehlerhafte Rechnung stellt, haben Sie ein Recht auf außerordentliche Kündigung. In diesem Fall müssen Sie dem Anbieter die Fehlerhaftigkeit der Rechnung schriftlich anzeigen und ihm eine Frist setzen, um die Rechnung zu korrigieren. Behebt der Anbieter den Fehler nicht innerhalb der Frist, können Sie den Vertrag fristlos kündigen.
• Tod des Vertragspartners: Wenn der Vertragspartner verstirbt, können seine Erben den Handyvertrag außerordentlich kündigen.
• Privatinsolvenz des Vertragspartners: Wenn der Vertragspartner insolvent wird, kann der Insolvenzverwalter den Handyvertrag außerordentlich kündigen.
• Haustürgeschäft: Wenn der Handyvertrag im Rahmen eines Haustürgeschäfts abgeschlossen wurde, haben Sie ein Recht auf Widerruf. Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss erklärt werden.

Wenn Sie Ihren Handyvertrag außerordentlich kündigen möchten, sollten Sie dies schriftlich tun. In der Kündigungserklärung sollten Sie den Grund für die Kündigung angeben. Sie sollten außerdem eine Kopie der Kündigungserklärung an Ihren Anbieter senden.

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