Freenet (früher mobilcom-debitel) - Den Handyvertrag richtig kündigen

Freenet (früher mobilcom-debitel) – Den Handyvertrag richtig kündigen – Der Mobilfunkmarkt überschlägt sich mit günstigen Tarifen und es lohnt sich finanziell zu wechseln. Natürlich gibt es auch andere Gründe seinen Handyvertrag kündigen zu wollen. Die Kündigung des Mobilfunkvertrags gestaltet sich jedoch bei jeden Anbieter anders, deshalb ist es gut zu wissen, wie eine Kündigung zum Erfolg wird. Im Allgemeinen müssen für eine erfolgreiche Kündigung Richtlinien und Formalien eingehalten werden. Wie das beim Anbieter mobilcom-debitel abläuft, kurz im Artikel erklärt.

Inhaltsverzeichnis

Kündigungsfristen bei Freenet

Spielt man mit dem Gedanken seinen Handyvertrag bei mobilcom-debitel kündigen zu wollen, dann sollte man sich als Kunde zuerst unbedingt über die Kündigungsfrist seines Mobilfunkvertrages informieren. Denn wird dieser Termin verpasst, dann ist man zum Beispiel um ein weiteres Jahr an mobilcom-debitel gebunden.

Die Kündigungsfristen in den Tarifen bei mobilcom-debitel können jedoch sehr unterschiedlich ausfallen, da der Anbieter Tarife für unterschiedliche Netze anbietet. In der Regel beträgt die Mindestlaufzeit aber 24 Monate. Hier die allgemeinen Regelungen zu unterschiedlichen Laufzeiten bei mobilcom-debitel:

Vertrag 24 Monate

Wenn ein Vertrag über 24 Monate abgeschlossen wurde gilt eine Kündigungsfrist von 3 Monaten. Sollte das Vertragsverhältnis nicht spätestens 3 Monate vor Ablauf der Mindestvertragsdauer (24 Monate) gekündigt worden sein, verlängert sich der Vertrag um jeweils einen weiteren Monat

Vertrag 12 Monate

Bei Verträgen bis zu 12 Monaten ist die Kündigungsfrist kürzer. Hier muss bis spätestens einen Monat vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit gekündigt werden. Auch die Verlängerungszeit ist deutlich kürzer. Sollte man das Vertragsverhältnis nicht rechtzeitig zum Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt haben, so verlängert sich der Vertrag automatisch um einen weiteren Monat

Vertrag 1 Monat

Verträge mit einer Mindestlaufzeit von einem Monat haben eine Kündigungsfrist von einem Monat. Sollte nicht spätestens 1 Monat vor Ablauf der Laufzeit gekündigt werden, dann verlängert sich der Vertrag um einen weiteren Monat.

Ein passendes Kündigungsschreiben als Vorlage gibt es beispielsweise hier*.

Sonderkündigungsrecht und außerordentliche Kündigung

Unter gewissen Umständen hat man auch die Möglichkeit diese Fristen zu umgehen. Dazu muss allerdings ein wichtiger Grund für die Kündigung bei bei mobilcom-debitel vorliegen. Die wirksamen Gründe sind meist klar in den Vertragsbedingungen festgelegt. Zum Beispiel kann dies ein Umzug in anderes Land beinhalten.

Wann muss ich den Freenet Tarif kündigen?

Der Handytarif darf frühestens zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit beendet werden, man muss ihn aber rechtzeitig davor kündigen, da er sich sonst automatisch verlängert. Seit Dezember 2017 müssen die Anbieter dabei auf der Rechnung angeben, wann der Tarif spätestens gekündigt werden muss und damit sieht man sofort, welches Datum man nicht verpassen darf.

Die Kündigung bei Freenet

Generell ist man als Kunde immer auf der sicheren Seite, wenn die Kündigung in schriftlicher Form erfolgt. Dazu zählt auch das Fax. Für die Gültigkeit der Kündigung ist der Zeitpunkt des Zugangs der Kündigungserklärung bei mobilcom-debitel entscheidend.

Möchte man bei mobilcom-debitel seinen Mobilfunkvertrag kündigen, so schreibt der vielseitige Anbieter in seinen FAQs zum Thema Kündigung folgendes:

Wenn Sie unzufrieden sind und über eine Kündigung nachdenken, lassen Sie uns bitte wissen, wie wir noch besser auf Ihre Bedürfnisse eingehen können. Loggen Sie sich ein und rufen Sie die kostenlose Hotline unserer Kündigungsberatung an bevor Sie zum Stift greifen und Ihr Kündigungsschreiben verschicken. In Ihrem persönlichen Servicebereich von „Mein mobilcom-debitel“ finden Sie alle Vertragsinformationen – und im Gespräch mit uns vielleicht einen guten Grund zu verlängern und Ihren Tarif anzupassen anstatt zu kündigen.

Das heißt die Kündigung bei mobilcom-debitel sollte in jedem Fall schriftlich erfolgen und nicht per E-Mail. Bei Fragen zum Thema Kündigung steht eine extra Hotline zur Verfügung, die man bevor man die Kündigung versendet, anrufen soll. Allerdings kann man davon ausgehen, dass in ein Gespräch verwickelt wird, um damit vielleicht die Kündigung abzuwenden. Ein passendes Kündigungsschreiben als Vorlage gibt es beispielsweise hier*.

Kündigungshotline bei mobilcom-debitel:

Rufen Sie uns an, unsere Hotline bei Fragen rund um Ihre Kündigung steht Ihnen Mo – Fr von 9 bis 20 Uhr, Sa und So von 9 bis 18 Uhr zur Verfügung: 040/555541-540.

Kündigungschreiben für Freenet

Vor der Erstellung des Kündigungsschreibens sollten alle Daten zum Mobilfunkvertrag geprüft werden, um einen reibungslosen Ablauf der mobilcom-debitel Kündigung sicherstellen zu können. Allgemein sollten im Kündigungsschreiben alle wichtigen Daten enthalten sein, wie: Name und Adresse, Kundennummer und Rufnummer sowie den Termin, zu dem gekündigt werden möchte – also in der Regel den letzten Tag der Vertragslaufzeit. Bei der schriftlichen Kündigung ist es am einfachsten – Falls man sich in den Fristen unsicher ist – zu erwähnen, dass der Vertrag zum nächstmöglichen Termin gekündigt werden soll.

Standardformel Kündigungsschreiben:

Hiermit kündige ich meinen Mobilfunkvertrag mit der Vertragsnummer … und der Rufnummer … sowie alle zusätzlich gebuchten Optionen fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung und nennen Sie mir den Beendigungszeitpunkt.

Wer auf Nummer Sicher gehen möchte, kann sich hier die Kündigungsschreiben erstellen lassen.

mobilcom-debitel Kündigungsadresse

freenet DLS GmbH
Hollerstraße 126
24782 Büdelsdorf

mobilcom-debitel Hotline: 040 / 55 55 41 200 (hier können Gebühren anfallen)
Webseite: https://www.freenet-digital.de

Weitere Links rund um Freenet (früher Mobilcom-Debitel)

Bastian Ebert

Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen – einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir und meinem Hintergrund: Wer schreibt hier?

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