Handyvertrag abgelehnt? Das kann man tun

Handyverträge (vor allem mit teuren Smartphones) sind eine Art Kreditvertrag und daher prüfen die meisten Anbieter sehr genau, mit wem sie einen solchen Vertrag schließen. Immerhin muss sichergestellt sein, dass der Kunden die monatlichen Gebühren auch in den nächsten zwei Jahren (Mindestvertragslaufzeit) zuverlässig zahlen kann. Es kommt daher auch immer wieder vor, dass ein Handyvertrag abgelehnt wird und der Anbieter daher keinen Handytarif und auch keine Zugabe für bestimmte Verbraucher zur Verfügung stellt. Oft wird dies ohne Grund gemacht, so dass für den Kunden nicht ganz klar ist, warum er keinen neuen Mobilfunk-Vertrag bekommt und was man eventuell besser machen könnte. In diesem Artikel wollen wir dieses Thema näher beleuchten und zeigen, warum Verträge abgelehnt werden und was man in einem solchen Fall tun kann.

WICHTIG In solchen Fällen handelt es sich nicht um eine Kündigung, sondern der Anbieter geht erst gar kein Vertragsverhältnis ein. Daher gelten die Kündigungsregelungen in diesem Fall nicht.

Handyvertrag abgelehnt? Das kann man tun

Wenn ein Anbieter einen Handyvertrag ablehnt, ist dies grundsätzlich sein Recht, denn es gibt Vertragsfreiheit in Deutschland. Unternehmen können sich also in gewissen Grenzen ihre Kunden selbst aussuchen. Dennoch gibt es verschiedene Möglichkeiten, die Sie ergreifen können, wenn ein Handyvertrag abgelehnt wurde.

1. Kontakt zum Anbieter aufnehmen:

• Wenden Sie sich an den Kundenservice des Anbieters und fragen Sie nach den Gründen für die Ablehnung.
• Bitten Sie den Anbieter um eine schriftliche Erklärung der Ablehnung.
• Fragen Sie den Anbieter, ob es alternative Möglichkeiten gibt, einen Vertrag abzuschließen, z. B. mit einer Prepaid-Karte oder einem Vertrag mit Kaution.

2. Bonität verbessern:

• Wenn die Ablehnung aufgrund einer negativen Schufa-Auskunft erfolgte, können Sie versuchen, Ihre Bonität zu verbessern.
• Dies können Sie tun, indem Sie offene Rechnungen bezahlen und Ihre Raten pünktlich zahlen.
• Sie können auch eine Selbstauskunft bei der Schufa einholen, um zu sehen, welche Daten dort über Sie gespeichert sind.

HINWEIS Die Prüfung der Bonität ist auch ein gewisser Schutz für den Kunden. Wer überschuldet ist oder vielleicht kurz davor, sollte vielleicht nicht noch einen teuren Handytarif bestellen, um nicht noch mehr finanzielle Probleme zu bekommen. Daher ist so eine Ablehnung auch ein Hinweis zu prüfen, ob ein Handyvertrag in den eigenen finanziellen Möglichkeiten liegt.

3. Alternativen suchen:

• Suchen Sie nach einem anderen Anbieter, der Ihnen einen Handyvertrag anbietet. Vor allem bei den Prepaid Tarifen gibt es oft Angebote, die einfacher zu bekommen sind. Auch Simkarten ohne Vertrag und langer Laufzeit sind meistens billiger zu bekommen.
• Vergleichen Sie die Angebote verschiedener Anbieter, bevor Sie einen neuen Vertrag abschließen.
• Achten Sie dabei auf die Konditionen, den Leistungsumfang und die Kundenbewertungen.

In einigen Fällen kann es möglich sein, gegen die Ablehnung eines Handyvertrags rechtliche Schritte einzuleiten. Dies ist jedoch nur dann sinnvoll, wenn die Ablehnung unrechtmäßig war. Das ist eher die Ausnahme und daher meistens kein sinnvoller Weg.

VIDEO Handyvertrag wegen Bonität abgelehnt?

Warum und in welchen Fällen lehnen Anbieter Handyverträge ab?

Es existieren vielfältige Faktoren, die zur Ablehnung eines Mobilfunkvertrags führen können. Eine der häufigsten Ursachen ist eine unzureichende Bonität, die sich oft durch negative Einträge bei Wirtschaftsauskunfteien wie der Schufa bemerkbar macht. In solchen Fällen kann es zielführend sein, gezielt nach Anbietern zu suchen, die Verträge trotz bestehender Einträge ermöglichen. Ebenso spielt das Alter eine entscheidende Rolle: Da die meisten Mobilfunkunternehmen volljährige Vertragspartner mit eigenem Einkommen voraussetzen, werden Anträge von Minderjährigen in der Regel abgelehnt.

Ein weiteres Hindernis stellt eine zu hohe Anzahl bereits bestehender Mobilfunkverträge dar, da dies das Ausfallrisiko aus Sicht der Unternehmen erhöht. Hier empfiehlt sich eine Überprüfung und gegebenenfalls Reduzierung aktiver Verpflichtungen. Auch das Konsumverhalten, wie etwa auffällig häufige Retouren bei Online-Bestellungen, oder sozio-geografische Faktoren der Wohngegend können in die Risikobewertung einfließen. Wer zudem versucht, als Bestandskunde von exklusiven Neukundenangeboten zu profitieren, sieht sich oft mit einer Ablehnung konfrontiert; hier bleibt meist nur der Weg über eine Kündigung und den späteren Neuabschluss. Auch offensichtliche Preisfehler im Buchungssystem führen regelmäßig zur Stornierung von Anträgen.

Darüber hinaus können formale und rechtliche Gründe eine Rolle spielen. Falsche Angaben im Antragsprozess oder frühere Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters führen fast unweigerlich zum Ausschluss. In seltenen Fällen spielen sogar strategische Wettbewerbsgründe eine Rolle. Da jedes Unternehmen eigene Kriterien zur Risikoeinschätzung anwendet, kann sich bei einer Ablehnung der Vergleich verschiedener Anbieter und Vertragsmodelle lohnen, um eine passende Alternative zu finden.

VIDEO Handyvertrag unter falschen Namen abgeschlossen

Gibt es einen gesetzlichen Anspruch auf einen Handyvertrag?

In Deutschland gibt es keinen gesetzlichen Anspruch auf einen Handyvertrag. Die Vergabe von Handyverträgen liegt im Ermessen der Mobilfunkanbieter. Sie prüfen individuell die Bonität, das Alter und andere Faktoren, bevor sie einen Vertrag genehmigen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass es verschiedene Anbieter mit unterschiedlichen Kriterien gibt. Wenn ein Antrag abgelehnt wird, lohnt es sich, alternative Anbieter zu prüfen oder nach speziellen Tarifen für Personen mit negativer Schufa zu suchen. Dennoch ist ein Handyvertrag keine gesetzliche Pflicht, sondern eine freiwillige Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Anbieter.