Es ist daher für die Kündigung eines Tarifes von Klarmobil wichtig zu wissen, welcher Tarif des Unternehmens mit welchen Kündigungsfristen genutzt wird. Die verbleibende Laufzeit des aktuellen Vertrags kann der Nutzer auf der Internetseite von klarmobil erfahren. Hierfür muss der Nutzer sich auf der einloggen und das Kundemenü auswählen. Unter der 040 34 8585 300 kann ebenfalls die verbleibende Laufzeit zu erfahren. Eine dritte Alternative bietet das Kontaktformular von klarmobil. Dort findet man auch die weiteren Informationen wie die Mindestvertragslaufzeit des Tarifes sowie die Kündigungsfrist. Natürlich ist die Rufnummermitnahme auch immer möglich, inzwischen sogar kostenfrei.
Besonders kritisch ist das bei den Aktionstarifen von Klarmobil, die häufig mit bestimmten Rabatten ausgestattet sind. Diese Rabatte werden aber nur in der Mindestvertragslauftzeit (also über die ersten 24 Monate) gewährt und fallen dann weg. Eine korrekte und zeitnahe Kündigung ist in diesen Fällen wichtig, da man ansonsten über die Mindestvertragslaufzeit hinaus an den Vertrag gebunden ist und eventuell auch den kompletten Preis ohne Rabatt bezahlt. In solchen Fällen sollte man am besten bereits mit viel Vorlauf kündigen um die Kündigungsfrist in jedem Fall auch einzuhalten. Es gibt im Übrigen keine Bestimmungen, ab wann man einen Tarif kündigen darf – das kann man also auch sofort am ersten Tag der Laufzeit machen. Die Kündigung wird aber eben erst wirksam, wenn die Mindestvertragslaufzeit abgelaufen ist.
Inhaltsverzeichnis
Wann muss ich den Klarmobil Tarif kündigen?
Ein Handytarif kann frühestens mit Ablauf der Mindestvertragslaufzeit beendet werden. Es ist jedoch erforderlich, ihn rechtzeitig zu kündigen, da er sich andernfalls automatisch verlängert. Seit Dezember 2017 sind Anbieter verpflichtet, auf der Rechnung das späteste Kündigungsdatum anzugeben, sodass Kunden das wichtige Datum nicht verpassen.
Wie sollte eine Kündigung bei Klarmobil aussehen?
In den AGB von Klarmobil ist auch fest gehalten, wie die Kündigung zu erfolgen hat. Eine mündlichen Kündigung reicht nicht aus, sie muss schriftlich erfolgen. Es ist allerdings auch möglich, die Kündigung per Email zu verschicken – auch dann wäre die Schrift-Form gewahrt. Ein anwaltlich geprüftes Musterschreiben für die Kündigung samt rechtssicheren Versand gibt es unter diesem Link*
Die schriftliche Kündigung wird an die klarmobil GmbH, Postfach 0661, 24753 Rendsburg gesendet und wie folgt formuliert werden:
Kündigung Handyvertrag Handynummer
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen oben genannten Handyvertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung unter Angabe des Beendigungszeitpunktes zu.
Mit freundlichen Grüßen
Ein anwaltlich geprüftes Musterschreiben für die Kündigung samt rechtssicheren Versand gibt es unter diesem Link*
Im besten Fall sollte man neben der Handy-Nummer auch noch eine Kunden-Nummer mit angeben, damit die Kündigung korrekt zugeordnet werden kann. Teilweise verschickt das Unternehmen noch Briefe mit einer Rückrufbitte. Das kann man machen, oft bekommt man über diesen Rückruf noch weitere interessante Angebote von Klarmobil, die man so auf der Webseite nicht findet. Die Kündigung ist in jedem Fall aber auch wirksam, wenn man nicht zurück ruft.
Neben einer schriftlichen Kündigung per Fax oder E-Mail besteht die Möglichkeit, den Vertrag telefonisch zu kündigen. Unter der kostenlosen Rufnummer 0800 102 4005 kann dies erfolgen. Dabei wird das Service-Team von klarmobil versuchen, den Kunden weiter zu binden. Daher ist es ratsam, dem Mitarbeiter deutlich zu sagen, dass der Vertrag wirklich gekündigt werden soll. Außerdem sollte jede Kündigung schriftlich bestätigt werden. Ein anwaltlich geprüftes Musterschreiben für die Kündigung samt rechtssicheren Versand gibt es unter diesem Link*
Die Bestätigung der Kündigung ist dabei besonders wichtig, da nur dann sicher ist, dass die Kündigung bei Klarmobil auch angekommen ist und bearbeitet wurde. In der Bestätigung der Kündigung wird auch der Termin mit geteilt, zu dem der Handytarif gekündigt wird, dazu informiert das Unternehmen auch über die Kosten für die Mitnahme der Rufnummer ( derzeit 29.95 Euro für die Freigabe der alten Rufnummer). Falls nach etwa 6 bis 10 Werktagen keine Bestätigung angekommen sein sollte, ist es wichtig nachzufragen, da sonst die Gefahr besteht, dass die Kündigung unter Umständen nicht bearbeitet wurde.
Kündigungsbutton bei Klarmobil
Klarmobil bietet mittlerweile auch einen Kündigungsbutton an, aber NICHT direkt auf der Webseite. Kunden müssen sich erst einloggen und finden dann im Footer einen Link zur Kündigung. Das macht es etwas einfacher, bei Klarmobil zu kündigen, aber man muss natürlich dennoch immer erst eingeloggt sein, um diese Variante nutzen zu können.
D1 Tarife und D1 Sim Karten im Überblick
Die Telekom bietet selbst viele eigenen Handytarife (MagentaMobil und MagentaMobil Prepaid) und auch Drittanbieter haben inzwischen vielfach D1 Tarife auf den Markt gebracht. Im D1 Netz gibt es daher viel Auswahl, große D1 Tarife mit unbegrenztem Datenvolumen und aufgrund der guten Netzqualität greifen die Kunden auch gerne zu.
Die Klarmobil Tarife im Überblick
Klarmobil Smartphone Flat 500
Grundgeb.
(19.99€ Kaufpreis)
SMS: 9.0 Cent
Internet: Flat (0.5GB 25Mbit/s)
24 Mon.
Klarmobil Smartphone Flat 500
TARIFDETAILS
Allgemeine Daten
Takt: 60/60
VoIP: nicht erlaubt
Rechnung: ja
Micro/Nanosim: Nanosim möglich
Optionen und Zusatz-Leistungen
Datenoptionen: keine
Freieinheiten: keine
Frei-Minuten: 100 Freiminuten
FreiSMS: keine
Kosten-Schutz: kein Kostenschutz
Extras und Bemerkungen: LTE25 jetzt kostenlos
Klarmobil Smartphone Flat 1000
Grundgeb.
(19.99€ Kaufpreis)
SMS: 9.0 Cent
Internet: Flat (1GB 25Mbit/s)
24 Mon.
Klarmobil Smartphone Flat 1000
TARIFDETAILS
Allgemeine Daten
Takt: 60/60
VoIP: nicht erlaubt
Rechnung: ja
Micro/Nanosim: Nanosim möglich
Optionen und Zusatz-Leistungen
Datenoptionen: keine
Freieinheiten: keine
Frei-Minuten: 300 Freiminuten
FreiSMS: keine
Kosten-Schutz: kein Kostenschutz
Extras und Bemerkungen: LTE25 jetzt kostenlos
Klarmobil Smartphone Flat 1500
Grundgeb.
(19.99€ Kaufpreis)
SMS: 9.0 Cent
Internet: Flat (1.5GB 25Mbit/s)
24 Mon.
Klarmobil Smartphone Flat 1500
TARIFDETAILS
Allgemeine Daten
Takt: 60/60
VoIP: nicht erlaubt
Rechnung: ja
Micro/Nanosim: Nanosim möglich
Optionen und Zusatz-Leistungen
Datenoptionen: keine
Freieinheiten: keine
Frei-Minuten: 300 Freiminuten
FreiSMS: keine
Kosten-Schutz: kein Kostenschutz
Extras und Bemerkungen: LTE25 jetzt kostenlos
Grundgeb.
(19.99€ Kaufpreis)
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (12GB 25Mbit/s)
24 Mon.
Klarmobil Allnet Flat 10 GB
TARIFDETAILS
Allgemeine Daten
Takt: 60/60
VoIP: nicht erlaubt
Rechnung: ja
Micro/Nanosim: Nanosim möglich
Optionen und Zusatz-Leistungen
Datenoptionen: keine
Freieinheiten: keine
Frei-Minuten: keine
FreiSMS: keine
Kosten-Schutz: kein Kostenschutz
Extras und Bemerkungen: + 25 ⬠MNP Bonus
Klarmobil Allnet Flat 22GB
Grundgeb.
(19.99€ Kaufpreis)
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (22GB 50Mbit/s)
24 Mon.
Klarmobil Allnet Flat 22GB
TARIFDETAILS
Allgemeine Daten
Takt: 60/60
VoIP: nicht erlaubt
Rechnung: ja
Micro/Nanosim: Nanosim möglich
Optionen und Zusatz-Leistungen
Datenoptionen: keine
Freieinheiten: keine
Frei-Minuten: keine
FreiSMS: keine
Kosten-Schutz: kein Kostenschutz
Extras und Bemerkungen: + 25 ⬠MNP Bonus
Grundgeb.
(19.99€ Kaufpreis)
SMS: SMS-Flat
Internet: Flat (40GB 50Mbit/s)
24 Mon.
Klarmobil Allnet Flat 40GB 5G
TARIFDETAILS
Allgemeine Daten
Takt: 60/60
VoIP: nicht erlaubt
Rechnung: ja
Micro/Nanosim: Nanosim möglich
Optionen und Zusatz-Leistungen
Datenoptionen: keine
Freieinheiten: keine
Frei-Minuten: keine
FreiSMS: keine
Kosten-Schutz: kein Kostenschutz
Extras und Bemerkungen: + 25 ⬠MNP Bonus
Details zur Funktionsweise unseres Tarifrechnets haben wie hier zusammengefasst: So arbeitet unser Tarifrechner.
Für den Fall, dass ein Prepaid-Tarif gekündigt wird, kann das Restguthaben ausgezahlt werden. Der Kunde muss sich selbst bei klarmobil melden, um die Auszahlung zu erhalten. Die Auszahlung erfolgt jedoch erst nach einer Frist von 50 Tagen. Wichtig: Klarmobil darf keine Gebühren für die Bearbeitung der Auszahlung berechnen. Das hatte die Verbraucherzentrale so erstritten. Im Hinweistext zum Urteil heißt es seitens der Verbraucherzentrale:
Das Urteil des Schleswig-Holsteinischen Oberlandesgerichts ist rechtskräftig. Klarmobil darf die Klauseln über die Gebühren für die Guthabenerstattung und die überhöhten Gebühren für Rücklastschriften und Mahnungen nicht mehr verwenden und sich auch in Altfällen nicht mehr auf sie berufen. Tatsächlich taucht in den aktuellen Klarmobil-AGB für Prepaid-Verträge keine Gebühr für die Guthabenerstattung mehr auf.
Das Unternehmen muss daher das komplette Prepaid-Guthaben, dass sich auf der Karte befindet, auszahlen. Ausnahmen gibt es bei Aktions- und Bonusguthaben. Klarmobil selbst schreibt in den FAQ zu den Bedingungen der Auszahlung von Guthaben:
Wir benötigen bis zu 50 Tage, um Ihnen ein evtl. vorhandenes Guthaben zurückerstatten zu können, da vor allem Auslandsgespräche erst mit einer deutlichen Verzögerung an uns übermittelt werden.
Eine Auszahlung ist nur für die von Ihnen eingezahlten Guthaben, d.h. nicht für das von klarmobil.de gewährte Startguthaben und nicht für von klarmobil.de gewährte Bonusguthaben, möglich.
Bitte richten Sie Ihren Auszahlungswunsch unter 040 34 8585 305 (Mo-Fr 8.00 – 20.00 Uhr, Sa 9.00 – 17.30 Uhr) an uns.
Video: Allgemeine Tipps zur Kündigung
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Ich begleite die Entwicklungen im Bereich der Telekommunikation und des Mobilfunks bereits seit 2006 und schreibt regelmäßig zu den Theme Handytarife, Smartphones, Allnet Flat und zu den anderen Bereichen, die mit dem Mobilfunk zusammenhängen. Ziel ist es dabei die Verbraucher möglichst einfach und dennoch umfassend über die Produkte auf dem Markt zu informieren und vor allem die neuen Entwicklungen verständlich zu beschreiben. Bei Problemen oder Fragen – einfach die Kommentare nutzen oder micht direkt anschreiben. Mehr zu mir und meinem Hintergrund: Wer schreibt hier?
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Hallo Herr Ebert,
ich habe da mal eine Frage die mich beschäftigt.
Bei Klarmobil wo ich unter Vertrag stehe heißt es, dass ich meine Kündigung schirftlich machen muss. Gleichzeitig wird erwähnt dass man sich binnen 14 Tagen melden muss per Telefon das sonst davon ausgegangen wird dass die Kündigung zurück genommen wurde und der Vertrag um mindestens 12 Monate weiterläuft.
Ich werde kündigen aber mich nicht telefonisch dafür Rechtfertigen weil die einen sowieso nur irgend n Müll erzählen …Wenn man sich nicht telefonisch meldet ist die Kündigung nichtig und wenn man anruft ist es wie bei einen Abo man hätte was abgeschlossen. bla … bla … bla …
wenn man kündigt, hat man seine Gründe, und weißt es so schön ohne Angabe von Gründen …Ich muss mich jetzt nicht wirklich telefonisch rechtfertigen nur weil sie mir irgend n Scheiss unterjubbeln wolllen, aber meldet man sich nicht, und es läuft weiter wie gehabt.
Sowas kann ja nicht rechtens sein….
Aber was ist Ihre Meinung dazu ?
MfG
Stefan Sommer
Ein Anbieter kann nicht einfach so eine Kündigung für nichtig erklären. Wenn die gesetzlichen Formvorgaben eingehalten sind (und dort ist kein Bestätigungsanruf erwähnt) ist die Kündigung rechtskräftig.
Hallo Herr Ebert,
Ja genau so sehe ich das auch!
Zitat:
Hallo Herr Sommer,
wir möchten Sie als Kunden nicht verlieren, aber respektieren natürlich Ihren Kündigungswunsch. Hiermit bestätigen wir, dass wir die Kündigung Ihres Mobilfunkvertrags bei klarmobil.de vorgemerkt haben.
Damit die Kündigung Ihres Vertrags wirksam wird, müssen Sie uns Ihren Kündigungswunsch innerhalb von 14 Tagen telefonisch bestätigen. Rufen Sie uns dazu bitte einfach festnetzgünstig unter 040 34 8585 303 (Mo – Fr 09:00 – 19:00 Uhr, Sa 09:00 – 18:00 Uhr) an.
„““Falls Sie sich innerhalb der Frist nicht bei uns melden, verfällt die Vormerkung der Kündigung und Ihr Vertrag läuft normal weiter. Sie können dann natürlich jederzeit erneut eine Kündigung online vormerken lassen oder schriftlich kündigen. Beachten Sie dabei bitte Ihre aktuellen Kündigungsfristen.““““
Mit freundlichen Grüßen
Ihr klarmobil.de Team
Ich halte ein Telefonat für ausgeschlossen weil man einen nur was neues andrehen möchte. Um sicher zu gehen, werde ich mich nicht melden da es sowieso verdreht wird.
Am Ende hat man dennoch einen neuen Vertrag deswegen kommuniziere ich nur schriftlich.
Das wäre auf jeden Fall mal ein guter Hinweis für die Verbraucherzentrale um diese prüfen zu lassen, wie rechtmäßig so Hinweis ist.
Wenn man den Aussagen von Trustpilot folgt, rufen die einen an oder soll anrufen …sobald man irgend was bestätigt, hat man die Falle. Denn man liest zu 92% Das es hinterher weder Tonband noch Absprachen gabt.
Außerdem ist man mit n neuen Vertrag besser dran als mit einer Erweiterung.
Ich schliesse nie was am Telefon ab oder rechtfertige mich dazu.
Kündigen und wechseln …Nummer mitnehmen …aus die Maus :).
Angebote hole ich mir nur in Vergleichsportale ein.